Términos y Condiciones EAU

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE ALQUILER DE VEHÍCULOS (en adelante, "Condiciones Generales") regularán la relación contractual entre la sociedad mercantil TRANSIT AUTO RENTAL SINGLE OWNER L.L.C., que ofrece servicios de alquiler de coches bajo la marca "OK MOBILITY" (División de Alquiler de Coches) como franquiciado oficial en el territorio de EAU (Emiratos Árabes Unidos) (en adelante, el "Arrendador" o la "Empresa de Alquiler") con domicilio social en P.O. BOX 24377, Parcel ID 123685 Dubái, Emiratos Árabes Unidos, con NIF 100223925700003, y el cliente pagador (en adelante, el "Arrendatario"), en virtud de la cual el primero cede al segundo el uso de un vehículo (en adelante, el "Vehículo") por el periodo, precio y demás condiciones estipuladas por las partes en el contrato de alquiler (en adelante, el "Contrato"), el cual se perfeccionará y firmará en las instalaciones de la Empresa de Alquiler. En caso de discrepancia entre el contenido de cualquier punto de las Condiciones Generales y los firmados entre las partes, prevalecerán estos últimos.

1. Objeto del Contrato: Es el alquiler sin conductor del Vehículo descrito en las condiciones particulares del Contrato para el transporte privado de pasajeros y su equipaje, cumpliendo todas las Condiciones Generales establecidas en este documento y descritas a continuación. Es responsabilidad del Arrendatario mantener siempre una copia de este contrato en el Vehículo y a la vista.

2. Periodo de alquiler, recogida (Check-Out), devolución (Check-In) y prórroga: La formalización del arrendamiento está sujeta a la verificación por parte de OK MOBILITY del cumplimiento por parte del Arrendatario de los requisitos obligatorios señalados en el Contrato. El periodo mínimo de alquiler será de 1 día (24 horas), y el máximo se determinará según el Contrato. Los días de alquiler se calcularán por periodos de 24 horas otorgando un periodo de gracia de 60 minutos a partir de la fecha y hora de Devolución (Check-In) del Vehículo indicadas en el Contrato. Realizar el Check-In antes de la finalización del periodo no conllevará la devolución o reembolso del precio fijado en el Contrato, al considerarse una resolución unilateral del contrato por parte del Arrendatario. Si el Arrendatario incumple cualquiera de los puntos establecidos en las Condiciones Generales o Particulares fijadas en el Contrato, el Arrendador se reserva el derecho de retirar el Vehículo al Arrendatario en cualquier momento, pudiendo el Arrendador reclamar daños y perjuicios. Por motivos operativos de inspección del Vehículo, el Arrendador se reserva el derecho de sustituir el Vehículo en cualquier momento por otro de similares características, informando previamente al Arrendatario. El Check-Out y el Check-In se realizarán en las instalaciones de OK Mobility donde se firmó el Contrato, en los periodos y términos estipulados en las condiciones específicas del mismo. Si el Arrendatario no realiza el Check-In o abandona el Vehículo, se le cobrará el coste excedente de la tarifa de recuperación del Vehículo más todos los gastos y costes derivados de dicha recuperación, junto con los días de alquiler adeudados, de acuerdo con la Tarifa General Vigente establecida en la página web o en las instalaciones del Arrendador para el periodo transcurrido entre el Check-In establecido en el Contrato y la efectiva recuperación y preparación del Vehículo.

2.1. Prórroga del Contrato: El Arrendatario deberá notificarlo, ya sea por teléfono o visitando una de nuestras tiendas OK Mobility, en cualquier momento antes de la finalización del periodo de alquiler especificado en el Contrato. El periodo mínimo para prorrogar un contrato será de al menos 1 día (24 horas), pudiendo prorrogarse según las condiciones particulares del Contrato y del Vehículo alquilado, sujeto a disponibilidad. Si el Arrendatario desea conservar el Vehículo por un periodo superior al inicialmente acordado, se compromete a obtener autorización previa y expresa del Arrendador y a abonar inmediatamente el importe del depósito adicional correspondiente a dicha prórroga. El precio aplicable al periodo de alquiler prorrogado será el especificado en la Tarifa General Vigente, establecida en la página web, en las instalaciones de OK Mobility o por otros medios que OK Mobility considere oportunos. En ningún caso el precio inicial del Contrato servirá como prórroga del periodo de alquiler. El Arrendador se reserva el derecho de rechazar solicitudes de prórroga por motivos operativos. El uso del Vehículo tras la finalización del plazo de arrendamiento o de su prórroga se considerará uso no autorizado a los efectos de la cláusula 11 de este contrato, presentándose la correspondiente denuncia por apropiación indebida.

2.2. Recogida tardía: Dentro del horario de "Check-out" de la reserva de OK Mobility, se concederá un periodo de gracia de 2 horas para la recogida del vehículo sin coste adicional. Una vez transcurrido el periodo de cortesía, el arrendatario tendrá la posibilidad de reactivar su reserva dentro de un plazo máximo de 48 horas a contar desde la hora de "Check out" de la reserva, y siempre sujeto a disponibilidad y horario de la tienda. La reactivación de la reserva conllevará un recargo adicional para el cliente salvo que las condiciones específicas indiquen lo contrario. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto.

2.3. Recogida y devolución fuera de horario: El Check-In y el Check-Out del vehículo pueden realizarse dentro de los horarios de apertura y cierre especificados de la Tienda seleccionada en su reserva. Sin embargo, si el Check-In o el Check-Out se realiza fuera del horario designado de la Tienda, incurrirá en un coste adicional tal como se detalla en el Anexo adjunto.

2.4. Inspección del vehículo en la recogida (Check-out): El vehículo y sus accesorios se pondrán a disposición del Arrendatario en buen estado. El Arrendatario está obligado a verificar el estado del vehículo, sus accesorios, el kilometraje y el nivel de combustible al recoger el vehículo. En caso de que el vehículo presente algún daño no incluido en la lista de daños existentes contenida en el contrato u otras discrepancias, el Arrendatario deberá informarlo inmediatamente al personal de la Tienda antes de mover el vehículo.

2.5. Inspección del vehículo en la devolución (Check-in): El Arrendatario o cualquier conductor autorizado deberá devolver el vehículo alquilado, las llaves, el equipamiento y sus accesorios en la fecha y hora estipuladas en el Contrato de Alquiler, en su estado original. El incumplimiento de dicho plazo facultará a la Empresa de Alquiler a cobrar el importe del alquiler desde la finalización del contrato hasta la devolución del Vehículo, conforme a la Tarifa General vigente, kilometraje, daños y una penalización por los perjuicios económicos causados, sumando dicho importe cada día, desde la fecha en que debió tener lugar el Check-In hasta la devolución o recuperación y preparación del Vehículo por parte de OK Mobility. Si el Arrendatario abandona el Vehículo, además de lo anterior, se le cobrará una tarifa de recuperación del Vehículo, más todos los gastos y costes derivados de su recuperación. El vehículo deberá ser devuelto en el mismo lugar donde fue recogido, salvo en los casos en que se haya contratado el extra One Way o se devuelva en la zona de Drop-off del aparcamiento designado en las instrucciones facilitadas por OK Mobility. Durante la devolución, el vehículo será inspeccionado por la Empresa de Alquiler y el Arrendatario, emitiéndose un informe de devolución firmado por el Arrendatario o cualquier Conductor Autorizado, pudiendo el Arrendatario solicitar una copia de este informe. En determinadas agencias, el informe de estado de devolución se elaborará mediante un dispositivo electrónico. Su firma en este dispositivo se almacenará electrónicamente junto con el informe de estado de devolución en un soporte físicamente inalterable. Ambas partes acuerdan que las imágenes de las firmas y el informe de estado de devolución tendrán el mismo valor legal que un documento original.

2.6. Entrega y Recogida: Los servicios de entrega y recogida están disponibles bajo petición por una tarifa adicional en ubicaciones seleccionadas. El Arrendatario está obligado a devolver el vehículo a OK Mobility al finalizar el periodo de alquiler.

3. Conductor(es): El Arrendatario y todos los conductores adicionales autorizados deben tener al menos 21 años. Se requiere que presenten un pasaporte válido y un permiso de conducir válido con al menos un año de antigüedad, aceptado por la legislación de EAU; ambos documentos deben estar vigentes durante el periodo de alquiler, en formato físico, legibles y en buen estado, no aceptándose fotografías ni fotocopias de los mismos.

3.1. Permiso de conducir válido: Se aplican las siguientes condiciones según el país de expedición del permiso de conducir. Se aceptan los permisos de conducir nacionales válidos de los siguientes países y se permite conducir en EAU con el permiso local (mínimo UN año de antigüedad) expedido en su país de origen. Si el permiso de conducir fue expedido fuera del país de origen, se requerirá un visado de residencia o permiso de trabajo vigente.

Norteamérica: Canadá, EE. UU.
Asia Oriental y Pacífico: Australia, China, Hong Kong, Japón, Nueva Zelanda, Singapur, Corea del Sur.
Europa: Albania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido.
Oriente Medio: EAU, Bahréin, Kuwait, Omán, Arabia Saudí, Catar.
África: Sudáfrica

A los conductores de países no incluidos en la lista anterior solo se les permite conducir en EAU con un permiso internacional de conducir acompañado del permiso original de su país de origen. Los conductores de los países del CCEAG (GCC) deben presentar pasaporte original, documento de identidad original y permiso de conducir original en el mostrador. No se aceptarán permisos de conducir ni documentos de identidad en formato electrónico o digital. Los conductores con visado de residencia/empleo o con el visado de residencia en trámite deben poseer un permiso de conducir de EAU con al menos un año de antigüedad. Si el permiso de EAU tiene menos de un año, se requerirá un permiso de conducir complementario que acredite que el conductor lleva conduciendo más de 1 año.

3.2. Documentación obligatoria requerida para la entrega del vehículo:

Permiso de conducir válido - anverso y reverso
Pasaporte con firma y página de visado válido o sello de entrada
Emirates ID anverso y reverso - (para todos los residentes en EAU)
Documento de identidad del CCEAG (GCC) anverso y reverso (para todos los conductores de países del CCEAG)
Tarjeta de crédito firmada (validez mínima de 3 meses)

3.3. Personas autorizadas a conducir el vehículo: En principio, el Arrendatario es la única persona autorizada para conducir el vehículo. Si el Arrendatario desea añadir a otra persona para utilizar el vehículo alquilado bajo las condiciones establecidas en el Contrato de Alquiler y las presentes condiciones, antes del inicio del alquiler dicha persona deberá presentar también un permiso de conducir válido y documentos de identidad válidos ("Conductor Autorizado"). Se cobrará un importe adicional por cada Conductor Autorizado. Queda prohibido cualquier subarriendo o préstamo del vehículo a una persona no autorizada por nosotros, lo que conllevará la pérdida del seguro y de las protecciones.

4. Mantenimiento del vehículo: El Arrendatario recibe el Vehículo en perfecto estado y debe mantenerlo en buen estado de conservación, no pudiendo realizar modificaciones ni en el exterior ni en el interior. Si se realiza alguna modificación, su restitución más los posibles daños serán cobrados al Arrendatario. Las reparaciones en taller o el cambio de piezas solo podrán realizarse previa autorización expresa y por escrito del Arrendador. No se reembolsará ningún gasto de reparación sin el consentimiento previo y la aprobación por parte del Arrendador del presupuesto y del taller que realice la reparación. En caso de no haberse otorgado dicho consentimiento expreso por escrito, los pagos de dichos gastos, tanto del taller como de los recambios, serán responsabilidad exclusiva del Arrendatario.

4.1. Accesorios del vehículo: El Arrendatario recibirá el vehículo con la documentación necesaria, herramientas, chaleco, triángulos, cargadores, etc., así como la llave del vehículo. El Arrendatario debe inspeccionar estos accesorios en el momento de la entrega del vehículo al inicio del alquiler y, en caso de cualquier incidencia, notificarlo a la tienda antes de la salida. El Arrendatario se compromete a devolver estos accesorios en las mismas condiciones en que los recibió. En caso de no devolución de los accesorios al finalizar el contrato de alquiler, será responsabilidad del Arrendatario abonar el valor de los accesorios no devueltos conforme a lo establecido en el documento adjunto a este contrato.

4.2. Limpieza y estado del vehículo: El Arrendatario se compromete a devolver el vehículo en un estado de limpieza razonable, tanto interior como exterior. Si el vehículo se devuelve en condiciones que requieran una limpieza extraordinaria, se cobrará una tasa de limpieza adicional. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto.

5. Identificación del vehículo: El Arrendatario deberá mantener los adhesivos identificativos y los portamatrículas de OK Mobility en el Vehículo arrendado para que pueda ser identificado. La retirada de estos elementos conllevará un recargo para su reposición, además del pago de la posible sanción administrativa impuesta a consecuencia de ello.

6. Objetos encontrados: El Arrendatario deberá retirar todos los enseres personales del Vehículo. La Empresa de Alquiler no se hace responsable de los objetos encontrados en el Vehículo. Sin perjuicio de lo anterior, los objetos encontrados en el vehículo podrán ser remitidos al Arrendatario previa solicitud expresa y por escrito dirigida a OK Mobility (office.dubai@okmobility.com). En este caso, el Arrendador cobrará una tarifa por la gestión del envío de los artículos además de los costes reales de envío, los cuales serán asumidos íntegramente por el Arrendatario.

7. En caso de avería o accidente fuera del periodo de alquiler acordado: Una vez finalizada la relación contractual entre el Arrendatario y el Arrendador (en adelante, las "Partes"), el Arrendatario será responsable del 100% del pago de las reparaciones y gastos en que se incurra en el Vehículo.

8. Precios y tarifas: Los precios del Contrato se adaptarán a la Tarifa General Vigente expuesta al público en las instalaciones y páginas web de OK Mobility o por otros medios que determine el Arrendador, cuyo contenido el Arrendatario declara expresamente conocer con anterioridad a este Contrato, en particular los relativos al tipo de vehículo y tipo de contrato firmado entre las Partes. Todos los precios se indicarán y valorarán en Dirhams de EAU (د.إ). El precio del combustible se detallará en el momento de la firma del Contrato entre las partes. Debido a la fluctuación de los precios del combustible, resulta imposible informar al Arrendatario de su precio en estas Condiciones Generales.

9. Coberturas: La Empresa de Alquiler ofrece varias opciones de cobertura con diferentes tarifas. Todos los Grupos/Segmentos incluyen Seguro Básico (CDW) y seguro de responsabilidad civil obligatorio y voluntario, lo que implica una franquicia por daños cuyo valor depende de la categoría del vehículo contratado, distinguiendo categorías por Grupos/Segmentos (especificados en las condiciones particulares del Contrato). Si no se contrata la cobertura opcional (OK PREMIUM COVER), se realizará un bloqueo en la tarjeta de crédito física del Arrendatario por un importe que oscila entre 1.500 (د.إ) y 3.000 (د.إ) según el Grupo/Segmento del Vehículo, en concepto de preautorización para cubrir la franquicia y cualquier posible daño al vehículo conducido y especificado en el contrato de alquiler. Si el Arrendatario devuelve el Vehículo en el mismo estado en que lo recibió, se reembolsará el importe bloqueado.

9.1. Coberturas adicionales: 9.1.1. Servicio de Asistencia en Carretera (CAR): Esta cobertura complementaria incluye, en caso de avería nacional del vehículo, servicio telefónico 24 horas llamando al número +971 50 288 5064, sustitución o reemplazo del vehículo, asistencia en carretera mediante grúa, acudiendo al lugar del incidente a la mayor brevedad posible. Esta cobertura adicional no se aplicará si el incidente es consecuencia de una negligencia por parte del Arrendatario, o si el vehículo se ve involucrado en un accidente o queda inmovilizado debido a delitos o faltas cometidas con él, tal como se especifica en los apartados 10.1 y 11. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto. El vehículo de sustitución proporcionado durante el mantenimiento/avería podrá ser o no de tipo similar al vehículo alquilado.

9.1.2. OK PREMIUM COVER (OPC): Esta cobertura adicional incluye la exención de la franquicia, así como la cuota de tramitación en caso de daños y la cobertura de neumáticos y cristales. El recargo por esta cobertura adicional depende del grupo/segmento según la categoría del vehículo, especificada en el contrato de alquiler. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto.

9.2. Depósito de garantía/fianza: Independientemente de la cobertura contratada, se realizará una retención en su tarjeta de crédito en concepto de depósito, como garantía del cumplimiento de sus obligaciones con OK Mobility, así como garantía de cualquier responsabilidad eventual que pudiera surgir durante el periodo de alquiler y que deba ser asumida por el Arrendatario. Dicho depósito se realizará mediante una retención en su tarjeta, liberándose el importe preautorizado o bloqueado al finalizar el contrato si no se han producido incidencias relacionadas con el alquiler y/o el vehículo disfrutado. El importe del depósito se establece en función de la categoría/segmento del vehículo reservado con OK Mobility, distinguiendo entre GRUPO 1 / GRUPO 2 / GRUPO 3 y GRUPO 4. Para más información sobre los métodos de pago, consulte el apartado 19.

9.3 Exclusiones generales de la cobertura y sus correspondientes recargos: Todas las opciones de cobertura detalladas no incluyen los siguientes servicios relacionados con daños en el Vehículo referidos a: elementos estructurales; bajos/chasis; equipamiento interior y exterior; y, dependiendo de las coberturas contratadas por el arrendatario, podrá aplicarse un cargo por asistencia en carretera. Esta lista es meramente informativa; debido a su extensión, nos remitimos al Anexo adjunto, donde se especifican en detalle todos los posibles daños y/o pérdidas y servicios relacionados, junto con sus respectivos precios. Este Anexo está a disposición del público en general en las instalaciones de OK MOBILITY, en sus páginas web o en cualquier otro medio que determine el Arrendador, manifestando el Arrendatario expresamente tener conocimiento previo de su contenido antes de la firma de este Contrato. Todos los precios se indicarán en Dirhams de EAU (د.إ) y se utilizarán para cobrar los posibles daños, pérdidas y servicios relacionados en la factura emitida a nombre del Arrendatario. Ninguna de las categorías de cobertura cubrirá los daños causados al vehículo asegurado a consecuencia de: guerras, catástrofes y fenómenos naturales (granizo, nevadas u otros), terrorismo, disturbios o sublevaciones; actuaciones de las fuerzas y cuerpos de seguridad y autoridades del Estado, negligencia por parte del Arrendatario, abandono, accidente o inmovilización del Vehículo por delitos o faltas cometidas con el mismo, y cualquier otra actividad especificada en los apartados 10.1 y 11. Estos daños y servicios relacionados correrán a cargo del Arrendatario. La cobertura en ningún caso cubrirá los efectos personales dejados, guardados o transportados en el vehículo.

10. En caso de accidente, acto delictivo o acto de vandalismo (véase el punto 10.1) cometido contra el Vehículo, el Arrendatario está obligado a:

A. Llamar inmediatamente a la Policía (999), informar de lo sucedido y solicitar un atestado o informe policial por cada daño.
B. El informe policial es obligatorio en caso de daño o accidente, incluso si la culpa es de un tercero.
C. No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo de daños, dejándolo cerrado y sin perturbar el tráfico.
D. Informar inmediatamente a OK MOBILITY del accidente llamando al teléfono de urgencias: +971 50 288 5064.
E. Devolver las llaves originales del vehículo a la mayor brevedad posible.

En caso de accidente o acto delictivo, el Arrendador no estará obligado a proporcionar al Arrendatario otro vehículo de alquiler; en tales casos, se considerará resuelto el Contrato entre ambas partes, Arrendador y Arrendatario, debiendo el Arrendatario liquidar todos los costes derivados del Contrato con el Arrendador. No obstante, el Arrendador podrá ofrecer un nuevo vehículo, bajo los términos y condiciones vigentes en ese momento, para sustituir al vehículo involucrado en el accidente, acto delictivo o vandalismo. OK Mobility no se hace responsable de los daños o pérdidas causados a las mercancías u objetos transportados. El Arrendador queda exento de cualquier responsabilidad por los daños o pérdidas derivados del uso del vehículo o en caso de accidente o incidente durante el periodo de alquiler.

10.1. A título enunciativo y no limitativo, se consideran actos delictivos o de vandalismo contra el vehículo los siguientes: Robo o hurto del Vehículo. Robo o hurto de partes externas o internas del Vehículo como ruedas, neumáticos o asientos. Robo con fuerza causando daños en las ventanillas o en la carrocería del Vehículo. Vandalismo en el Vehículo. La lista anterior se facilita a título meramente ejemplificativo y no pretende ser limitativa en modo alguno.

11. Uso no autorizado del Vehículo: El Arrendatario asumirá la responsabilidad de utilizar el Vehículo con el máximo cuidado, de acuerdo con sus especificaciones y respetando las normas de tráfico aplicables a los vehículos de motor. El Arrendatario deberá tomar precauciones en todo momento para evitar situaciones que puedan derivar en daños al Vehículo o perjuicios a terceros. Cualquier caso que infrinja las estipulaciones de este párrafo será considerado también como uso no autorizado. Es obligación del Arrendatario no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta de las autorizadas de conformidad con este Contrato, siendo responsable del pago de un cargo por uso no autorizado del vehículo por este motivo. El Arrendatario es responsable directo de cualquier daño o lesión causado al vehículo o a terceros en tal caso. El Arrendatario será plenamente responsable de los daños causados en el interior y exterior del vehículo debido a su uso no autorizado. En caso de uso no autorizado, el Arrendatario estará obligado a pagar todos los costes asociados derivados de dichos daños. El importe especificado se liquidará mediante cargo en la tarjeta de crédito del Arrendatario, deduciéndolo del importe del depósito o mediante pago en efectivo, prestando el Arrendatario su consentimiento expreso a todos los efectos. La firma del Arrendatario en el Contrato de Alquiler se considerará como aceptación de las condiciones generales y particulares establecidas en el mismo. El uso no autorizado engloba diversas situaciones, incluyendo, entre otros, los siguientes ejemplos:

Participación en competiciones.
Carreras ilegales.
Conducir sin permiso o sin un permiso de conducir válido, o sin la autorización del arrendador.
Permitir a un tercero el uso del vehículo.
Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.
Conducir en zonas no aptas para el transporte público, como playas, circuitos de carreras, etc.
Conducir por carreteras que puedan causar daños en los bajos o en el cárter de aceite del vehículo.
Comportamiento negligente ante la aparición de luces de advertencia o señales en el salpicadero del vehículo, las cuales el Arrendatario reconoce conocer con la firma de este contrato.
Transportar mercancías o animales en el vehículo.
Transportar muebles, salvo que se utilicen vehículos específicamente diseñados para este fin.
Transportar personas o mercancías que impliquen directa o indirectamente un pago al Arrendatario (p. ej., utilizar el vehículo como "taxi" ilegal).
Subarrendar el vehículo.
Transportar más pasajeros o equipaje de los autorizados para el vehículo, según el número de cinturones de seguridad.
Transportar equipaje en el techo del vehículo (no está permitido instalar baca).
Dejar objetos a la vista dentro del vehículo.
Ensuciar el interior del vehículo.
Conducir el vehículo en estado de fatiga, enfermedad o bajo los efectos del alcohol, medicamentos o drogas.
Conducción temeraria.
Conducir en sentido contrario a las normas de tráfico.
Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada no incluida en el contrato como Arrendatario o conductor adicional.
Conducir el vehículo fuera de la zona permitida, según lo dispuesto en el punto 15 de estas condiciones.
Utilizar el vehículo una vez expirado el periodo de alquiler.
No utilizar sillita infantil si se viaja con menores de 12 años o personas de estatura inferior a 135 cm.
QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO FUMAR EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO. Todos nuestros vehículos son estrictamente de no fumadores. En caso de incumplimiento, y si se requiere una limpieza adicional para eliminar los olores a tabaco, se añadirá un cargo extra a la factura para cubrir los costes de reacondicionamiento del vehículo a su estado original de no fumador.

12. Multas de tráfico: El Arrendatario y cualquier conductor Autorizado serán responsables del pago de las multas de tráfico o cargos incurridos durante el periodo de alquiler, siendo obligación del Arrendatario informar puntualmente a la Empresa de Alquiler sobre cualquier multa impuesta al Vehículo o al conductor durante este periodo; el Arrendatario y cualquier conductor Autorizado son también responsables de las consecuencias del incumplimiento de las normativas, como las de aparcamiento, durante el periodo de alquiler. La empresa de alquiler cobrará siempre una tarifa al Arrendatario por la notificación y gestión de los avisos de multa. El Arrendatario y los Conductores Autorizados se comprometen a cumplir todas las leyes de tráfico y reglamentos aplicables al manejar el vehículo alquilado durante el periodo de arrendamiento, según se especifica en estas Condiciones y en el Contrato de Alquiler. Esta responsabilidad se prolonga hasta la devolución de las llaves en la agencia de OK Mobility. En el caso de que la Empresa de Alquiler se vea obligada a pagar multas o tasas incurridas por el Arrendatario o cualquier Conductor Autorizado, la Empresa de Alquiler se reserva el derecho de repercutir estos costes al Arrendatario, incluyendo cualquier recargo adicional por pago tardío. Si el Arrendatario no paga las multas o tasas a tiempo, la Empresa de Alquiler podrá imponer cargos adicionales, incluidos los costes extra derivados de la demora en el pago. En el caso de que el Vehículo sea retenido o embargado debido a cualquier acto u omisión del Arrendatario, por cualquier causa, el Arrendatario será responsable de pagar y compensar a la Empresa de Alquiler por todos los gastos y el lucro cesante incurridos como consecuencia de ello.

13. Responsabilidad solidaria: Todos los Arrendatarios y/o conductores autorizados responderán solidariamente de todas las obligaciones derivadas de este contrato y de las leyes aplicables.

14. Política de combustible: Todos los vehículos se entregan con el depósito de combustible lleno y deben repostarse antes de su devolución. No obstante, podemos ofrecer dos tipos de política de combustible:

a) Lleno/Lleno: En el momento del Check-out, la Empresa de Alquiler debe entregar el Vehículo con el depósito lleno de combustible. Asimismo, el Arrendatario está obligado a devolver el Vehículo con el depósito lleno en el momento del Check-in. En el caso de que la Empresa de alquiler incumpla su obligación de entregar el depósito lleno, el Arrendatario tiene derecho a solicitar, durante el proceso de Check-out, que se le entregue el Vehículo con el depósito de combustible al 100%. El hecho de no plantear esta cuestión en ese momento se considerará como aceptación de la condición. Sin embargo, si el Arrendatario incumple este requisito en el momento del Check-in, incurrirá en los gastos de gestión, así como en el coste del repostaje de los litros restantes requeridos para alcanzar el 100% del depósito.
b) Alternativamente, puede comprar un depósito lleno de combustible al inicio del alquiler a un precio competitivo con las gasolineras locales y devolver el depósito vacío (Lleno/Reembolso). En este caso, no se le reembolsará el combustible no utilizado cuando devuelva el vehículo.

Si el vehículo ha sido repostado con un combustible incorrecto, se aplicará un cargo por el repostaje de un depósito lleno, además de un cargo adicional por los daños causados por el combustible erróneo.

14.1. Vehículos Eléctricos: Garantizamos que el vehículo se entregará siempre con al menos un 60% de carga. No es necesario devolverlo con un nivel mínimo de batería y no se aplicará ningún cargo en función del nivel de carga. El Arrendatario se compromete a seguir estrictamente las instrucciones de carga del vehículo eléctrico o híbrido enchufable. Queda estrictamente prohibido el uso de cables de carga u otros accesorios no autorizados o no aprobados por OK Mobility para el vehículo o el punto de carga correspondiente. El Arrendador no se hace responsable de la imposibilidad de recargar el vehículo en los puntos de carga. Al finalizar el alquiler, los cables de carga suministrados deben devolverse con el vehículo. De no hacerse así, el Arrendador cobrará al Arrendatario el coste del accesorio faltante.

15. Restricciones territoriales y transfronterizas: No se permite el cruce de fronteras (Cross Border) y el vehículo solo se puede conducir en los Emiratos Árabes Unidos. En caso de infracción de las Restricciones Territoriales y Transfronterizas, todas las protecciones perderán su validez. En caso de incumplimiento de esta restricción de uso o de un eventual accidente, el Arrendatario será plenamente responsable de todos y cada uno de los daños causados al vehículo, de los gastos de repatriación y del valor total del vehículo. El vehículo no debe ser embarcado ni transportado en ningún medio o buque de transporte sin la autorización previa y por escrito de la Empresa de Alquiler. Informamos de que algunos de nuestros vehículos están equipados con dispositivos GPS, y cualquier detección del vehículo sobrepasando la zona geográfica designada se considerará un incumplimiento del Contrato. En tal caso, la Empresa de Alquiler se reserva el derecho de cobrar al Arrendatario los daños estimados y el exceso de kilometraje, pudiendo resolver el contrato de forma inmediata por incumplimiento del Arrendatario y emprendiendo las acciones legales oportunas.

15.1. Alquileres trayecto único (One-Way): Los alquileres de solo ida (One-Way) entre ubicaciones dentro de los Emiratos Árabes Unidos están permitidos bajo condiciones dependientes de la tarifa. No se permiten los alquileres internacionales de solo ida. En el caso de alquileres de solo ida no anunciados y no autorizados, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa adicional.

16. Kilometraje: Kilometraje ilimitado en los Emiratos Árabes Unidos. Si el vehículo se utiliza después de finalizado el periodo de alquiler, se realizará un cargo adicional por exceso de kilometraje. El exceso de kilometraje sobre el límite permitido se cobrará a razón de 2,5 Dirhams de EAU (د.إ) por kilómetro.

17. Tasa de circulación / Peajes: En Dubái, se puede aplicar una tasa de peaje (Salik). El vehículo está equipado con un dispositivo Salik Tag adosado al parabrisas. El Arrendatario o cualquier Conductor Autorizado es responsable del pago de todas las tasas, impuestos y cargos relacionados con los peajes de carretera y el estacionamiento del vehículo de alquiler. Cada vez que el vehículo pase por una estación de peaje Salik, se cobrará una tarifa de 5,00 AED por cruce tras la devolución del vehículo. Queda prohibido mover o retirar el Salik Tag, e incurrirá en una penalización. El Arrendatario es responsable de todos los cargos y multas asociados al uso indebido o daño del Salik Tag. Si el Salik Tag resulta dañado, se cobrará al Arrendatario una tasa de sustitución de 100 AED. Cada vez que un vehículo pase por una estación de peaje Salik se aplica una tarifa y tras la devolución el coste aplicable de Salik se cobrará a 5,00 Dirhams de EAU (د.إ) por cada paso. No está permitido mover o retirar el Salik Tag y se aplicará un cargo de penalización por ello. El Arrendatario será responsable de todos los cargos y multas por el uso indebido o daño a la etiqueta Salik. En caso de un Salik Tag dañado, se cobrará al Arrendatario el coste de reposición de 100 Dirhams de EAU (د.إ).

18. Extras: El Arrendador ofrece diferentes tipos de extras para mejorar la experiencia del cliente. Puede consultar el coste de estos servicios en la tabla de anexos adjunta a este contrato.

18.1. Conductor Joven: Permite a los conductores menores de 21 años y con un permiso de conducir válido alquilar un vehículo en nuestra empresa y disfrutar de la misma libertad y comodidad que los conductores de mayor edad. Si el conductor es novel y tiene menos de un año de experiencia al volante, será responsabilidad del arrendatario llevar la identificación requerida en el país por el que vaya a conducir. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto según el Grupo/Segmento del vehículo estipulado en el contrato.

18.1.1. Responsabilidad adicional de la franquicia para Conductor Joven: Si en el momento de un accidente el conductor es menor de 25 años, la Empresa de Alquiler cobrará la franquicia habitual de la póliza de seguro más un 10% adicional sobre el importe de la reclamación por reparación de daños, según lo estipulado por el proveedor de servicios de seguros. Asimismo, si el permiso de EAU del conductor tiene menos de 12 meses de antigüedad, se cobrará un recargo posterior del 10% adicional a lo anterior, sumando un total del 20% de la reclamación del siniestro.

18.2. Conductor Adicional - Segundo y Tercer Conductor: Un extra opcional para que una segunda y/o tercera persona pueda conducir el vehículo, debiendo ser notificado a OK Mobility junto con los documentos obligatorios. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto.

18.3. Sillas de Niño/Bebé: Si se transportan menores con una altura igual o inferior a 135 cm, el Arrendatario deberá disponer de sistemas de retención infantil homologados. Si estos sistemas se alquilan con OK Mobility, es responsabilidad del Arrendatario asegurar su correcta instalación en el vehículo alquilado y su adecuado uso. El Arrendador no asume ninguna responsabilidad por los daños personales y/o materiales, directos o indirectos, derivados de la instalación, falta de verificación y/o uso incorrecto del sistema de retención por parte del Arrendatario. La pérdida y/o rotura no están cubiertas por ninguna de nuestras coberturas.

19. Pagos: Todos los servicios deben ser abonados por adelantado mediante una Tarjeta de Crédito reconocida internacionalmente como (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) y el Arrendatario o el Conductor Autorizado debe ser el titular de la tarjeta de crédito indicada. Tenga en cuenta que los pagos con Tarjeta de Crédito pueden requerir número PIN. La Tarjeta de Crédito debe ser válida durante al menos 3 meses al inicio del alquiler. El pago de las reservas a través de nuestra página web se puede realizar mediante Tarjetas de Crédito y Tarjetas de Débito. Los cargos en el contrato de alquiler se basan en el periodo de alquiler contratado y cualquier cambio en dicho periodo podría dar lugar a un recalculado de estos cargos. Por razones de seguridad, se preautorizará un Depósito de Garantía basado en las condiciones establecidas en las secciones 9 y 9.2, y la devolución del Depósito de Garantía puede tardar entre 14 y 31 días dependiendo del banco utilizado y de las condiciones operativas del banco del Arrendatario. El método de captura del Depósito de Garantía y de la Franquicia del Importe del Alquiler se realizará utilizando la Tarjeta de Crédito física facilitada a la Empresa de Alquiler por el Arrendatario o el Conductor Autorizado interviniente y firmante del Contrato. La Empresa de Alquiler queda debidamente autorizada por el Arrendatario o por el Conductor Autorizado designado, tal como se delimita en el Contrato, para procesar transacciones utilizando la tarjeta de crédito del Arrendatario o Conductor Autorizado. Esta autorización cubre todos los gastos incurridos a lo largo de la duración del contrato, así como cualquier alquiler posterior, alquileres adicionales que sean responsabilidad del Arrendatario o Conductor Autorizado por razones específicas señaladas en los términos del contrato, multas o tasas impuestas por entidades gubernamentales, peajes Salik, daños no cubiertos por el seguro y todos los demás cargos estipulados en el contrato que deban ser pagados por el Arrendatario o Conductor Autorizado. En caso de rescisión del Contrato de Alquiler, es responsabilidad del Arrendatario o Conductor Autorizado devolver el vehículo a la dirección especificada por OK Mobility. La devolución del vehículo deberá realizarse por su cuenta y riesgo. Si el vehículo no es devuelto, nos reservamos el derecho de tomar todas las medidas necesarias para asegurar su devolución.

20. Moneda: Las tarifas establecidas por la Empresa de Alquiler están valoradas en Dirhams de EAU (د.إ) y pueden ser convertidas a cualquier otra divisa utilizando el siguiente conversor: [https://www.google.com/finance/converter](https://www.google.com/finance/converter). No obstante, tenga en cuenta que la Empresa de alquiler no se hace responsable de los errores que pudieran producirse en la conversión. El pago se podrá realizar en la moneda especificada en el contrato en todas nuestras instalaciones, exclusivamente con las tarjetas de crédito mencionadas en el apartado anterior.

21. Impuestos: El importe del alquiler y cualesquiera otros cargos mencionados incluyen el IVA o cualquier impuesto gravado por el gobierno. El IVA o impuesto se aplicará según la normativa vigente. El Arrendatario o Conductor Autorizado reconoce su conocimiento de las implicaciones fiscales en los EAU y se compromete a pagar puntualmente todos los impuestos aplicables a las autoridades de EAU, incluso si dichos cargos fueron prepagados o corresponden a una fecha anterior.

22. Rescisión: Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el Contrato de Alquiler si la otra parte incumple sus obligaciones en virtud del Contrato o de estas Condiciones. A pesar de dicha rescisión, ambas partes conservan el derecho a reclamar una indemnización por las pérdidas sufridas debido al incumplimiento del contrato. A la resolución del Contrato de Alquiler, el vehículo deberá ser devuelto a la Agencia de OK Mobility. Si el vehículo no es devuelto, la Empresa de Alquiler está facultada para realizar todas las actuaciones necesarias para asegurar su devolución. Además, las Limitaciones de Responsabilidad y las disposiciones de Seguros Opcionales establecidas al inicio del alquiler dejarán de ser aplicables.

23. Política de cancelación: Todas las cancelaciones deben realizarse a través de los siguientes canales, según corresponda:

Si la cancelación está permitida según las condiciones de la tarifa, deberá solicitarse llamando al +34 871 055 312. En caso de fuerza mayor (como desastres naturales, guerras, atentados, o la enfermedad grave sobrevenida o fallecimiento del Arrendatario, sus padres, hermanos o hijos), debidamente acreditada, la cancelación deberá tramitarse a través del enlace: [okmobility.com/feedback](https://okmobility.com/feedback), adjuntando la documentación justificativa correspondiente.
Para Tarifas No Reembolsables, no se emitirá ningún reembolso excepto en los casos de fuerza mayor descritos anteriormente.

OK MOBILITY está autorizada a actualizar estas Condiciones Generales y, en consecuencia, a realizar las modificaciones que considere oportunas en los servicios. OK MOBILITY deberá informar previamente al Cliente/Arrendatario de las modificaciones previstas, permitiéndole ejercer adecuadamente su derecho a rechazar dichas modificaciones aplicables para el periodo contractual restante. Las citadas comunicaciones entre Arrendador y Arrendatario deberán realizarse por los medios adecuados, garantizando la constancia por escrito de las mismas, y siempre en un plazo razonable. En el caso de que, transcurridos 15 días desde la fecha en que OK MOBILITY comunicó las correspondientes modificaciones al Arrendatario, no se reciba respuesta, dichas modificaciones se entenderán aceptadas.

24. Atención al cliente y reclamaciones: Si tiene alguna sugerencia para mejorar nuestros servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico office.dubai@okmobility.com. Asimismo, todas nuestras instalaciones disponen de hojas oficiales de reclamación que le podrán ser facilitadas previa solicitud a los miembros de nuestro personal. Valoramos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestra oferta basándonos en las aportaciones de los clientes.

25. Contrato marco: Estas condiciones constituyen un contrato marco y se aplican a todos los contratos de alquiler celebrados entre el Arrendatario y la Empresa de Alquiler. El Arrendatario ha leído y entendido los Términos y Condiciones detallados anteriormente en este documento y los acepta.

26. Traducción: El Arrendatario tiene derecho a recibir una copia de estas Condiciones Generales en el idioma oficial. La disponibilidad de traducción a otros idiomas será informada en nuestras dependencias. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

27. Política de Privacidad: 27.1. Tratamiento de Datos de Carácter Personal: De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ("RGPD"), y demás normativa aplicable, se informa al Cliente de que los datos personales recogidos para la contratación de nuestros productos y servicios serán tratados por TRANSIT AUTO RENTAL SINGLE OWNER L.L.C. en su condición de Responsable del Tratamiento (en adelante, el "Responsable").

27.2. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento: Los datos personales recabados serán tratados para la ejecución del contrato de alquiler y de todos los servicios y productos relacionados, así como para las gestiones precontractuales. Las bases jurídicas de los distintos tratamientos son la ejecución del contrato, el consentimiento prestado por el Cliente, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de OK Mobility. Se informa al Cliente de que algunos vehículos de OK Mobility están equipados con geolocalizadores. Los datos de geolocalización se tratarán con la finalidad de recuperación del vehículo y control de la conducción dentro del "Territorio Permitido" (Cláusula 15), todo ello basado en la ejecución del contrato entre el Arrendador y el Cliente.

27.3. Destinatarios: Los datos de los interesados no se cederán a terceros, salvo obligación legal, con su consentimiento, para cumplir nuestras obligaciones contractuales, así como para satisfacer nuestros intereses legítimos.

27.4. Datos de Terceros: En el caso de facilitar datos personales de terceros, el Cliente declara que cuenta con el consentimiento de los interesados para tal fin, habiéndoles informado previamente del contenido de esta información en materia de protección de datos y de la Política de Privacidad del Responsable.

27.5. Derechos de los interesados: Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, oposición, portabilidad y, en su caso, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, mediante escrito dirigido a la dirección indicada al inicio de las presentes Condiciones Generales o por correo electrónico a: rgpd@okmobility.com. Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante una autoridad de control del Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o del lugar donde se haya producido la supuesta infracción.

27.6. Información adicional: Los interesados pueden consultar información adicional y detallada sobre el tratamiento realizado por TRANSIT AUTO RENTAL SINGLE OWNER L.L.C de sus datos personales en la Política de Privacidad, ubicada en nuestro sitio web.