Términos y Condiciones Portugal

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE ALQUILER DE VEHÍCULOS (en adelante, "Condiciones Generales") regularán la relación contractual entre OTHMAN KTIRI RENT A CAR PORTUGAL, S.A. (en adelante, "Arrendador" o "Empresa de Alquiler") con domicilio social en Rua da Guiné, N.º 24, 2685-335 Prior Velho, Lisboa, con NIF 515 380 954, y el cliente pagador (en adelante, "Arrendatario"), en virtud de la cual el primero cede al segundo el uso de un vehículo (en adelante, "Vehículo") por el período, precio y demás condiciones estipuladas por las partes en el contrato de alquiler (en adelante, "Contrato"), el cual se formalizará y firmará en las instalaciones de la Empresa de Alquiler. Si existe discrepancia entre el contenido de cualquier punto de las Condiciones Generales y los firmados entre las partes, prevalecerán estos últimos.

1. Objeto del Contrato: Es el alquiler sin conductor del Vehículo descrito en las condiciones particulares del Contrato para el transporte privado de pasajeros y su equipaje, cumpliendo con todas las Condiciones Generales establecidas en este documento y descritas a continuación. Es responsabilidad del Arrendatario mantener una copia de este contrato en todo momento en el Vehículo y a la vista.

2. Período de alquiler, recogida (Check-Out), devolución (Check-In) y prórroga: La formalización del arrendamiento está sujeta a la verificación por parte de OK MOBILITY del cumplimiento por parte del Arrendatario de los requisitos obligatorios señalados en el Contrato. El período mínimo de alquiler será de 1 día (24 horas) y el máximo se determinará según el Contrato. Los días de alquiler se calcularán por períodos de 24 horas concediendo un período de cortesía de 60 minutos a contar desde la fecha y hora del Check-In del Vehículo indicadas en el Contrato. En el caso de que no se cumpla el mencionado período, el Arrendador estará autorizado a cobrar el importe del alquiler desde la finalización del contrato hasta la devolución del Vehículo, de acuerdo con la Tarifa General aplicable, incluyendo kilometraje, daños y una penalización por los perjuicios económicos ocasionados. Dicho importe se devengará diariamente desde la fecha en que debió realizarse el Check-In hasta la devolución, recuperación y preparación del Vehículo. Si el Arrendatario abandona el Vehículo, además de los cargos mencionados, será responsable de una tasa de recuperación del Vehículo, así como de todos los gastos y costes derivados de su recuperación. Realizar el Check-In antes de la finalización del período no implicará la devolución o reembolso del precio fijado en el Contrato, al considerarse una resolución unilateral del contrato por parte del Arrendatario. Si el Arrendatario incumple cualquiera de los puntos establecidos en las Condiciones Generales o Particulares fijadas en el Contrato, el Arrendador se reserva el derecho de retirar el Vehículo al Arrendatario en cualquier momento, pudiendo el Arrendador reclamar daños y perjuicios. Por motivos operativos de inspección del Vehículo, el Arrendador se reserva el derecho de sustituir el Vehículo en cualquier momento por otro de similares características previa información al Arrendatario. El Check-Out y el Check-In se realizarán en las instalaciones de OK Mobility donde se firmó el Contrato, en los períodos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato. OK Mobility permite que el Check-In del Vehículo sea realizado por el Arrendatario en instalaciones de la empresa distintas a aquellas donde se firmó el Contrato (tasa One Way), de acuerdo con las condiciones y restricciones del propio servicio, según se indica en nuestra página web y las establecidas en el punto 15, en los mismos períodos y términos estipulados en las condiciones particulares del contrato, debiendo el Arrendatario asumir el coste del servicio One Way. Si el Check-In no se completa o el Vehículo es abandonado, se cobrará al Arrendatario una tasa por la recuperación del Vehículo, junto con todos los gastos y costes derivados de su recuperación, así como los días de alquiler pendientes, de acuerdo con la Tarifa General aplicable, establecida en la página web o locales del Arrendador, para el período que abarca desde la hora especificada en el Contrato como Check-In hasta la efectiva recuperación y preparación del Vehículo.

2.1. Prórroga del Contrato: El Arrendatario deberá notificar, bien por teléfono o visitando una de nuestras tiendas OK Mobility, en cualquier momento antes de la finalización del período de alquiler especificado en el Contrato. El período mínimo para prorrogar un contrato será de al menos 1 día (24 horas), y podrá prorrogarse según las condiciones específicas del Contrato y del Vehículo alquilado, sujeto a disponibilidad. En el caso de que el Arrendatario desee mantener el Vehículo por un período superior al inicialmente acordado, se compromete a obtener la autorización previa y expresa del Arrendador y a pagar inmediatamente el importe de la fianza adicional para dicha prórroga. El precio aplicable al período de alquiler prorrogado será el especificado en la Tarifa General Vigente, establecida en la página web o instalaciones de OK Mobility u otros medios que OK Mobility estime oportunos. En ningún caso el precio del Contrato inicial servirá como prórroga del período de alquiler. El Arrendador se reserva el derecho de rechazar solicitudes de prórroga por razones operativas. El uso del Vehículo tras la finalización del plazo de arrendamiento o de su prórroga se considerará uso no autorizado a los efectos de la cláusula 11 de este contrato, y se presentará una denuncia por apropiación indebida.

2.2. Recogida tardía: Dentro del horario de "Check-out" de la reserva de OK Mobility, se concederá un período de gracia de 4 horas para la recogida del vehículo sin coste adicional. Una vez transcurrido el período de cortesía, el arrendatario tendrá la posibilidad de reactivar su reserva dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la hora de "check out" de la reserva, y siempre sujeto a disponibilidad y horario de la tienda. La reactivación de la reserva conllevará un recargo adicional para el cliente salvo que condiciones específicas especifiquen lo contrario. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto.

2.3. Recogida y devolución fuera de horario: El Check-In y Check-Out del vehículo se pueden realizar dentro de los horarios de apertura y cierre especificados de la Tienda seleccionada en su reserva. Sin embargo, si el Check-In o Check-Out se realiza fuera del horario designado de la Tienda, conllevará un coste adicional tal y como se detalla en el Anexo adjunto.

3. Conductor(es): El Arrendatario y los conductores adicionales deben tener al menos 18 años de edad. Deberán mostrar su Documento Nacional de Identidad Europeo o Pasaporte y su permiso de conducir, debiendo estar ambos documentos vigentes durante el período de alquiler, en formato físico, legibles, en buen estado, y no siendo válidas fotografías o fotocopias de los mismos. En caso necesario, se deberá presentar el permiso internacional de conducir junto con el permiso de conducir válido expedido por el país de origen. El cliente será responsable de garantizar que su permiso de conducir sea válido para circular por el territorio visitado. Las condiciones relativas al suplemento de conductor joven (de 18 a 25 años, ambos inclusive) y para conductores adicionales (segundo y tercer conductor) se establecen en el punto 18. Solo la persona o personas identificadas y aceptadas por OK MOBILITY en el Contrato de Arrendamiento y/o cualquier anexo al mismo están autorizadas a conducir el Vehículo. El incumplimiento de esta condición dará lugar a acciones legales por parte de OK MOBILITY, pudiendo el arrendatario designado ser considerado responsable.

4. Mantenimiento del vehículo: El Arrendatario recibe el Vehículo en perfectas condiciones y debe mantenerlo en buen estado de conservación, no pudiendo realizar ninguna modificación en el exterior o interior del mismo. Si se realiza alguna modificación, su restitución más los posibles daños ocasionados serán a cargo del Arrendatario. Las reparaciones en taller o la sustitución de piezas solo podrán realizarse previa autorización expresa y por escrito del Arrendador. No se reembolsará ningún gasto de reparación sin el previo consentimiento y aprobación del Arrendador del presupuesto y del taller que realice la reparación. En caso de no haberse otorgado dicha autorización expresa por escrito, los pagos de dichos gastos, tanto del taller como de los recambios, serán responsabilidad exclusiva del Arrendatario.

4.1. Accesorios del Vehículo: El Arrendatario recibirá el vehículo con la documentación necesaria, herramientas, chaleco, triángulos, cargadores, etc., así como la llave del vehículo. El Arrendatario deberá inspeccionar estos accesorios en el momento de la entrega del vehículo al inicio del alquiler y, en caso de cualquier problema, deberá notificarlo a la tienda antes de la salida. El Arrendatario se compromete a devolver estos accesorios en las mismas condiciones en que fueron recibidos. En caso de no devolución de los accesorios al finalizar el contrato de alquiler, será responsabilidad del Arrendatario abonar el valor de los accesorios no devueltos según lo establecido en el documento adjunto a este contrato.

4.2. Limpieza y estado del Vehículo: El Arrendatario se compromete a devolver el vehículo en un estado de limpieza razonable, tanto interior como exterior. Si el vehículo es devuelto en condiciones que requieran una limpieza extraordinaria, se cobrará una tasa de limpieza adicional. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto.

5. Identificación del Vehículo: El Arrendatario deberá mantener las pegatinas identificativas y portamatrículas de OK Mobility en el Vehículo arrendado para que pueda ser identificado. La retirada de estos elementos conllevará un recargo para su reposición, además del pago de la posible sanción administrativa impuesta a consecuencia de ello. De acuerdo con determinadas Ordenanzas municipales, el documento facilitado al Arrendatario que acredita que el Vehículo está alquilado también deberá estar siempre colocado en un lugar visible y, de no cumplirse esta obligación, se deberá asumir dicha sanción y abonar los gastos de gestión establecidos en el punto 12.

6. Objetos encontrados: El Arrendatario deberá retirar todos los enseres personales del Vehículo. El Arrendador no se hace responsable de los objetos encontrados en el Vehículo. No obstante lo anterior, cualquier objeto encontrado en el Vehículo podrá ser enviado al Arrendatario previa solicitud expresa y por escrito en okmobility.com/feedback. En tal caso, el Arrendador cobrará una tasa de gestión por el envío de los objetos, además de los gastos de envío, los cuales serán asumidos íntegramente por el Arrendatario.

7. En caso de avería o accidente fuera del período de alquiler acordado: Una vez finalizada la relación contractual entre el Arrendatario y el Arrendador (en adelante las "Partes"), el Arrendatario será responsable del 100% del pago de cualquier reparación y gasto ocasionado en el Vehículo.

8. Precios y tarifas: Los precios del Contrato se adaptarán a la Tarifa General Vigente expuesta al público en general en las instalaciones y páginas web de OK Mobility o por otros medios determinados por el Arrendador, cuyo contenido el Arrendatario manifiesta expresamente conocer con anterioridad a este Contrato, en particular los relativos al tipo de vehículo y tipo de contrato firmado entre las Partes. Todos los precios estarán indicados y valorados en Euros (€). El precio del combustible se detallará al firmar el Contrato entre las partes. Debido a la fluctuación en los precios del combustible, resulta imposible informar al Arrendatario en estas Condiciones Generales del precio del mismo.

9. Coberturas: La Empresa de Alquiler ofrece diversas opciones de cobertura con diferentes tarifas. Todos los Grupos/Segmentos incluyen el Seguro Básico (CDW) y la responsabilidad civil obligatoria y voluntaria, con una franquicia por daños cuyo valor depende de la categoría del vehículo contratado, distinguiendo categorías en Grupos/Segmentos (especificados en las condiciones particulares del Contrato). Si no se contrata la cobertura opcional (OK PREMIUM COVER), se realizará un bloqueo en la tarjeta de crédito física del Arrendatario por un importe que oscila entre 1.100 € y 4.000 € según el Grupo/Segmento del Vehículo, a modo de preautorización para cubrir la franquicia y los posibles daños en el vehículo conducido y especificado en el contrato de alquiler. Si el Arrendatario devuelve el Vehículo en las mismas condiciones en que lo recibió, el importe bloqueado será reembolsado.

9.1. Coberturas adicionales:

9.1.1. Servicio de Asistencia en Carretera (CAR): Esta cobertura complementaria incluye, en caso de avería doméstica del vehículo, un servicio telefónico 24 horas llamando al número: +351 218 299 818, sustitución o reemplazo del vehículo, asistencia en carretera mediante grúa, acudiendo al lugar del incidente a la mayor brevedad posible. Esta cobertura adicional no se aplicará si el incidente es consecuencia de una negligencia por parte del Arrendatario, o si el vehículo se ve involucrado en un accidente o queda inmovilizado por delitos u faltas cometidos con él, según se especifica en los apartados 10.1 y 11. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto.

9.1.2. OK PREMIUM COVER (OPC): Esta cobertura adicional incluye la exención de franquicia, así como la tasa de tramitación en caso de daños y cobertura de neumáticos y cristales. El recargo por esta cobertura adicional depende del grupo/segmento según la categoría del vehículo, especificado en el contrato de alquiler. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto.

9.1.3. OK SUPER PREMIUM COVER (OSPC): Esta cobertura adicional incluye exención de franquicia así como la tasa de tramitación en caso de daños; ruedas y cristales; OPC; CAR; asistencia médica por telemedicina. El recargo por esta cobertura adicional depende del grupo/segmento según la categoría del vehículo, que se especifica en el contrato de alquiler. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto.

9.1.4. OK LIMITED COVER (OLC): Esta cobertura adicional incluye la exención de franquicia en caso de daños en ruedas y cristales, así como la asistencia en carretera (CAR). Adicionalmente, aplica una reducción extra de la franquicia, ofreciendo la posibilidad de rebajar la responsabilidad económica en caso de otros daños en el vehículo. El recargo de esta cobertura adicional depende del grupo/segmento según la categoría del vehículo especificada en el contrato de arrendamiento. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto.

9.2. Depósito de Seguridad / Fianza: Independientemente de la cobertura contratada, se realizará un bloqueo en su tarjeta de crédito como depósito, como garantía del cumplimiento de sus obligaciones con OK Mobility, así como garantía de las eventuales responsabilidades nacidas durante el período de alquiler que deban ser asumidas por el Arrendatario. Dicho depósito se realizará mediante retención en su tarjeta la cual, en caso de no existir incidencias relacionadas con el alquiler y/o el vehículo disfrutado, el importe preautorizado o bloqueado será liberado a la finalización del contrato. El importe del depósito se establece en función de la categoría/segmento del vehículo reservado con OK Mobility, distinguiendo por GRUPO 1 / GRUPO 2 / GRUPO 3 y GRUPO 4. Para más información sobre los métodos de pago, consulte el apartado 19.

9.3. Exclusiones generales de las coberturas y sus correspondientes recargos: Todas las opciones de cobertura detalladas no incluyen los siguientes servicios relacionados con daños en el Vehículo referente a: elementos estructurales; bajos; equipamiento interior y exterior, y dependiendo de las coberturas contratadas por el arrendatario, se podrá aplicar un cargo por asistencia en carretera. Esta lista es a título meramente informativo, por lo que dada su extensión, remitimos al Anexo adjunto, donde se especifican detalladamente todos los posibles daños y/o pérdidas y servicios relacionados, junto con sus respectivos precios. Dicho Anexo está a disposición del público en general en las instalaciones de OK MOBILITY, páginas web o cualquier otro medio determinado por el Arrendador, manifestando el Arrendatario expresamente tener previo conocimiento de su contenido antes de la firma del presente Contrato. Todos los precios vendrán indicados en euros (€) y servirán para facturar en la factura emitida a nombre del Arrendatario los posibles daños, pérdidas y servicios prestados. Ninguna de las categorías de cobertura cubrirá los daños causados al vehículo asegurado como consecuencia de: guerras, catástrofes y fenómenos naturales (granizo, nevadas u otros), terrorismo, disturbios o motines; actuaciones de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado y autoridades, negligencia del Arrendatario, abandono, accidente o inmovilización del Vehículo por delitos o faltas cometidos con el mismo, y cualquier otra actividad especificada en los apartados 10.1 y 11. Estos daños y servicios relacionados correrán a cargo del Arrendatario. La cobertura en ningún caso cubrirá los efectos personales dejados, guardados o transportados en el vehículo.

10. En caso de accidente, acto delictivo o acto de vandalismo (ver punto 10.1) cometido contra el Vehículo, el Arrendatario está obligado a:

A. Denunciar inmediatamente lo sucedido a la policía.

B. Cumplimentar el parte de accidentes utilizando el modelo oficial que se encuentra en el Vehículo, especificando al menos la matrícula, nombre y dirección de la otra parte y nombre del asegurado y, a ser posible, número de póliza de seguro.

C. Describir de forma concisa y precisa el accidente y, en su caso, anotar el nombre de los testigos.

D. No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna en el accidente.

E. No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo de daños, dejándolo cerrado y sin perturbar el tráfico.

F. Informar inmediatamente a OK MOBILITY del accidente llamando al teléfono de urgencias: +351 218 299 818.

En caso de accidente o acto delictivo, el Arrendador no estará obligado a facilitar al Arrendatario otro vehículo de sustitución. En tales circunstancias, se entenderá resuelto el Contrato entre ambas partes, Arrendador y Arrendatario, debiendo el Arrendatario liquidar con el Arrendador todos los costes derivados del Contrato. No obstante, el Arrendador podrá ofrecer un vehículo de sustitución en las condiciones vigentes en ese momento, con el fin de sustituir al vehículo siniestrado, involucrado en el acto delictivo o de vandalismo. OK Mobility no se hace responsable de los daños o pérdidas causados a las mercancías u objetos transportados. El Arrendador queda exonerado de cualquier daño o perjuicio derivado de la conducción del vehículo o en caso de accidente o incidente durante el período de alquiler.

10.1. Se consideran ejemplos de actos delictivos o de vandalismo contra el vehículo: Robo o hurto del Vehículo. Robo o hurto de partes externas o internas del Vehículo tales como ruedas, neumáticos o asientos. Robo con fuerza causando daños en los cristales o carrocería del Vehículo. Vandalismo en el Vehículo. La lista anterior se ofrece a título meramente enunciativo y no limitativo en modo alguno.

11. Uso no autorizado del Vehículo: El Arrendatario asumirá la responsabilidad de utilizar el Vehículo con el máximo cuidado, de acuerdo con sus especificaciones, cumpliendo con la normativa de tráfico de vehículos a motor aplicable. El Arrendatario debe tomar precauciones en todo momento para evitar cualquier situación que pueda resultar en daños al Vehículo o perjuicios a terceros. Cualquier caso que vulnere lo estipulado en este párrafo se considerará también uso no autorizado. Es obligación del Arrendatario no permitir la conducción del vehículo a persona distinta de las autorizadas conforme a este Contrato, siendo responsable del pago de un cargo por uso no autorizado del vehículo por este motivo. El Arrendatario es responsable directo de los daños o lesiones causados al vehículo o a terceros en tal caso. El Arrendatario responderá íntegramente de los daños causados en el interior y exterior del vehículo debido a su uso no autorizado. En caso de uso no autorizado, el Arrendatario estará obligado al pago de todos los costes asociados derivados de dichos daños. El importe especificado se liquidará mediante cargo en la tarjeta de crédito del Arrendatario, deduciéndolo del importe del depósito o mediante pago en efectivo, prestando el Arrendatario su consentimiento explícito a todos los efectos. La firma del Arrendatario en el Contrato de Alquiler se considerará como aceptación de las condiciones generales y particulares establecidas en este acuerdo. El uso no autorizado engloba diversas situaciones, incluyendo pero no limitándose a los siguientes ejemplos:

Participación en competiciones.
Carreras ilegales.
Conducir sin permiso o carné de conducir válido, o sin la autorización del arrendador.
Permitir que un tercero utilice el vehículo.
Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.
Conducir en zonas no aptas para el transporte público, como playas, circuitos de carreras, etc.
Conducir por carreteras que puedan causar daños en los bajos o en el cárter del vehículo.
Comportamiento negligente ante la aparición de luces de advertencia o señales en el cuadro de mandos del vehículo, que el Arrendatario reconoce con la firma de este contrato.
Transportar mercancías o animales en el vehículo.
Transportar muebles, salvo que se utilicen vehículos específicamente diseñados para tal fin.
Transportar personas o mercancías que impliquen directa o indirectamente un pago al Arrendatario (por ejemplo, utilizar el vehículo como "taxi" ilegal).
Subarrendar el vehículo.
Transportar más pasajeros o equipaje de los autorizados para el vehículo, según el número de cinturones de seguridad.
Transportar equipaje en el techo del vehículo (no está permitida la instalación de portaequipajes).
Dejar objetos a la vista en el vehículo.
Ensuciar el interior del vehículo.
Conducir el vehículo en estado de fatiga, enfermedad o bajo los efectos del alcohol, medicamentos o drogas.
Conducción temeraria.
Conducir de forma contraria a las normas de tráfico.
Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada no incluida en el contrato como Arrendatario o conductor adicional.
Conducir el vehículo fuera del territorio permitido, según lo descrito en el punto 15 de estas condiciones.
Utilizar el vehículo una vez finalizado el período de alquiler.
No utilizar silla infantil si se viaja con menores de 12 años o personas con una altura inferior a 135 cm.
QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO FUMAR EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO. Todos nuestros vehículos son estrictamente para no fumadores. En caso de incumplimiento, y si se requiere una limpieza adicional para eliminar los olores a tabaco, se añadirá un cargo extra a la factura para cubrir los costes de restitución del vehículo a su estado original de no fumador.

12. Infracciones de tráfico: El Arrendatario será responsable del pago de las multas impuestas durante el período de alquiler del vehículo y deberá informar al Arrendador de cualquier infracción y/o sanción impuesta al Vehículo o al conductor durante dicho período. El Arrendador, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podrá cobrar hasta un importe de 25 euros en concepto de gastos administrativos derivados de la tramitación de las solicitudes que las autoridades investigadoras u otros terceros dirijan al Arrendador en relación con infracciones administrativas, posibles actos delictivos u otros actos ilícitos cometidos durante el período de alquiler para cada caso. El pago de las multas y su gestión no está incluido en ninguna de las coberturas que se puedan contratar, salvo indicación en contrario. En el caso de que el Arrendador haya abonado un importe relacionado con una infracción u otra sanción cometida por el Arrendatario durante su período de alquiler, el Arrendatario será responsable de dicho importe, el cual se cargará al mismo medio de pago facilitado por el Arrendatario en el momento de la firma del contrato.

Si las autoridades incautan el Vehículo por un acto u omisión del Arrendatario, por cualquier motivo, el Arrendatario será responsable e indemnizará al Arrendador por todos los gastos y lucro cesante que se hayan podido derivar como consecuencia del mismo. Asimismo, se cargará un importe de 250 euros en el medio de pago facilitado en el momento de la firma del contrato de alquiler por inmovilización del vehículo, para cubrir los costes de grúa y/o gastos administrativos que permitan al Arrendador recuperar la posesión del vehículo. Ello sin perjuicio de reclamar otros importes si las tasas y/o costes de grúa superan este cargo. Si el importe fuera inferior, se procederá al reembolso.

13. Responsabilidad solidaria: Todos los Arrendatarios y/o conductores autorizados responderán solidariamente de todas las obligaciones derivadas del presente contrato y de las leyes aplicables.

14. Política de combustible: En el momento de realizar la reserva, y en función de la tarifa seleccionada por el Arrendatario, se aplicará una de las siguientes opciones:

a) Lleno/Reembolso: El Arrendatario pagará el 100% del depósito en el Check-Out del Vehículo, y la Empresa de Alquiler comprobará el nivel de combustible en el depósito durante el Check-In del Vehículo. En ese momento, la Empresa de Alquiler reembolsará el combustible restante en el depósito basándose en el marcador de octavos, menos los costes de gestión de repostaje.

b) Lleno/Lleno: En el momento del Check-out, la Empresa de Alquiler deberá entregar el Vehículo con el depósito lleno de combustible. Asimismo, el Arrendatario está obligado a devolver el Vehículo con el depósito lleno en el momento del Check-in. En el caso de que la Empresa de Alquiler no cumpla con su obligación de entregar el depósito lleno, el Arrendatario tiene derecho a solicitar, durante el proceso de Check-out, que se le entregue el Vehículo con el depósito lleno. El hecho de no plantear esta cuestión en ese momento se considerará como una aceptación de la condición. Sin embargo, si el Arrendatario incumple este requisito en el momento del Check-in, incurrirá en costes de gestión, así como en el coste del repostaje de los litros restantes necesarios para alcanzar el 100% del depósito.

Si el vehículo ha sido repostado incorrectamente, se aplicará un cargo por repostaje de depósito lleno, además de un cargo adicional por los daños causados por el combustible erróneo.

14.1. Vehículos Eléctricos: Garantizamos que el vehículo se entregará siempre con al menos un 60% de carga. No es necesario devolverlo con un nivel mínimo de batería, y no se aplicará ningún cargo en función del nivel de carga. El Arrendatario se compromete a seguir estrictamente las instrucciones de carga del vehículo eléctrico o híbrido enchufable. Queda estrictamente prohibido el uso de cables de carga no autorizados u otros accesorios no aprobados por OK Mobility para el vehículo o el punto de carga correspondiente. El Arrendador no se hace responsable de la imposibilidad de recargar el vehículo en los puntos de carga. Al finalizar el alquiler, los cables de carga suministrados deben devolverse con el vehículo. En caso de no hacerlo, el Arrendador cobrará al Arrendatario el coste del accesorio faltante.

15. Territorio Permitido: A continuación se detalla la lista de países y territorios autorizados por los que nuestros vehículos tienen permitida la circulación:

Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, España, Francia, Gibraltar, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa y Suiza.

Queda prohibido trasladar el vehículo desde el continente a cualquier isla.

Queda prohibido cruzar fronteras fuera del continente europeo; además, se prohíbe la circulación en los siguientes países, así como en cualquier otro no mencionado anteriormente:

Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Kosovo, Macedonia del Norte, Moldavia, Ucrania, Rusia, Turquía, Reino Unido.

Las restricciones territoriales pueden variar según el país donde se alquile el vehículo.

En caso de cruzar a territorios permitidos, recomendamos contratar el Suplemento Internacional (INT). Este suplemento extiende los términos y condiciones del alquiler a los países limítrofes, siempre que sea uno de los países arriba indicados, y bajo las condiciones de cobertura y responsabilidad acordadas en la franquicia vigente (Siempre que el vehículo se utilice de forma autorizada y de conformidad con las presentes Condiciones Generales y en cumplimiento de la normativa de tráfico aplicable en el país de uso, incluyendo estar en posesión de los permisos necesarios para conducir fuera del territorio nacional, disponer de la documentación requerida a tal efecto, y cumplir con las normas y tarifas de peaje aplicables. En todo caso, el Arrendatario será el único responsable de conocer y cumplir estos requisitos). Si no se contrata este suplemento y se produce un accidente, el Arrendatario será totalmente responsable de los daños causados al vehículo, gastos de repatriación y/o el coste total del vehículo, así como de la indemnización de los daños y perjuicios causados.

El vehículo no podrá ser embarcado ni transportado en ningún medio de transporte sin la previa autorización por escrito del Arrendador.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros vehículos están equipados con dispositivos de seguimiento por GPS, y si se detecta que el vehículo ha rebasado el territorio permitido por culpa o negligencia, se considerará un incumplimiento de contrato, lo que dará lugar a la resolución inmediata del presente contrato por infracción contractual del Arrendador. Se aplicará una penalización por el importe especificado en el Anexo adjunto bajo el concepto "Cruce a territorio no autorizado", pudiendo el Arrendador reclamar asimismo una indemnización por los daños y perjuicios que superen dicho importe si los daños son mayores.

16. Kilometraje: El kilometraje es ilimitado para alquileres con recogida y devolución en Portugal. Todos los demás territorios autorizados: 300 km por día dentro del período de arrendamiento, hasta un máximo de 3.000 km. Solo si se excede este límite o se utiliza el Vehículo una vez finalizado el Contrato, se cobrará un cargo adicional por exceso de kilometraje.

17. Servicio de Peaje: De acuerdo con el Artículo 27 del Decreto-Ley n.º 84-C/2022, de 9 de diciembre, en el régimen de medios de pago de peajes a través del servicio verde, el punto 27.1 establece que cada vehículo de la flota debe estar equipado con una unidad de a bordo, adhiriéndose a un sistema de pago, de conformidad con el Artículo 24(1) (Pago de peaje con unidad de a bordo). El Arrendatario se suscribirá automáticamente al servicio de medios de pago de peajes, y así constará en el contrato de alquiler del vehículo. Por tanto, el Arrendatario tendrá incluido automáticamente en su reserva, por imperativo legal, el Servicio de Peaje (Vía Verde), que garantiza el pago puntual de las tasas de peaje correspondientes al uso de las infraestructuras viarias portuguesas (autopistas y puentes), incluidas aquellas que únicamente dispongan de un sistema de cobro electrónico de peajes. El Servicio de Peaje (Vía Verde) tiene un coste definido en la Tabla de Extras adjunta al contrato.

Al adherirse al Servicio de Peaje (Vía Verde), el cliente autoriza a OK Mobility a realizar los pagos a las Entidades Cobradoras de Peajes de las tasas de peaje correspondientes al uso del vehículo durante el período de alquiler y a cargarlas en su tarjeta de crédito. Los mencionados cargos podrán realizarse hasta 30 días después de la finalización del contrato, en los casos en que las tasas de peaje sean puestas a disposición de OK Mobility dentro de dicho plazo.

Si un cliente que se haya adherido al Servicio de Peaje posteriormente rechaza o impide, por cualquier medio, que OK Mobility reciba el pago de las tasas de peaje u otros costes asociados, autoriza por la presente, de conformidad con la ley, a OK Mobility a identificar al conductor del vehículo ante las autoridades competentes a los efectos del respectivo cobro y procedimiento sancionador, siendo por tanto el Arrendatario responsable de las cantidades en que incurra OK Mobility u otras entidades.

18. Extras: El Arrendador ofrece diferentes tipos de extras para mejorar la experiencia del cliente. Puede consultar el coste de estos servicios en la tabla de anexos adjunta a este contrato.

18.1. Conductor Joven: Permite a los conductores de entre 18 y 25 años y con permiso de conducir válido alquilar un vehículo de nuestra compañía y disfrutar de la misma libertad y comodidad que los conductores de más edad. Si el conductor es novel y tiene menos de un año de experiencia de conducción, será responsabilidad del arrendatario llevar la identificación requerida en el país por el que vaya a conducir. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto según el Grupo/Segmento del vehículo estipulado en el contrato.

18.2. Segundo y Tercer Conductor: Un extra opcional para que una segunda y/o tercera persona pueda conducir el vehículo. El coste de este servicio se detalla en el Anexo adjunto.

18.3. Sillas de Niño/Bebé: Si se van a transportar menores con una altura igual o inferior a 135 cm, el Arrendatario deberá disponer de sistemas de retención infantil homologados. Si estos sistemas se contratan con OK Mobility, es responsabilidad del Arrendatario garantizar su correcta instalación en el vehículo alquilado y su uso adecuado. El Arrendador no asume responsabilidad alguna por daños personales y/o materiales, directos o indirectos, derivados de la instalación, falta de verificación y/o uso incorrecto del sistema de retención por parte del Arrendatario. La pérdida y/o rotura no están cubiertas por ninguna de nuestras coberturas.

19. Pagos: Todos los servicios se pagarán por adelantado mediante tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD o AMEX), tarjeta de débito o en efectivo en nuestras instalaciones. Por razones de seguridad, se preautorizará un depósito de garantía en función de las condiciones establecidas en los apartados 9 y 9.2. El pago de las reservas a través de nuestra página web solo se podrá realizar mediante las tarjetas de crédito o débito mencionadas anteriormente. La forma de captura de este depósito y de la franquicia solo se realizará mediante la tarjeta de crédito física facilitada al Arrendador por el Arrendatario o el conductor adicional registrado y firmante del Contrato. En caso de utilizar el efectivo como forma de pago, por razones de seguridad será necesario bloquear el importe total de la franquicia en una tarjeta de crédito física y válida a nombre del Arrendatario o del conductor adicional para cubrir eventuales cargos adicionales. Si no se producen incidencias con el vehículo durante el período de alquiler, la franquicia y el depósito preautorizados se desbloquearán en la tarjeta facilitada por el cliente. Este desbloqueo se realizará automáticamente al cierre del contrato; en algunos casos, este reembolso puede tardar varios días laborables en función del banco y del procesamiento de la transacción.

20. Moneda: Las tarifas establecidas por la Empresa de Alquiler están valoradas en Euros (€) y pueden ser convertidas a cualquier otra moneda utilizando el siguiente conversor: https://www.google.com/finance/converter. No obstante, tenga en cuenta que la Empresa de Alquiler no se hace responsable de los errores en la conversión. El pago se podrá realizar en la moneda especificada en el contrato en todas nuestras instalaciones, exclusivamente con las tarjetas de crédito mencionadas en el apartado anterior.

21. Impuestos: Todos los precios detallados en las tarifas incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. La Empresa de Alquiler no se hace responsable de los impuestos adicionales impuestas por cualquier autoridad estatal, regional o local durante la vigencia de este Contrato.

22. Jurisdicción y Ley aplicable: El presente contrato se rige por toda la Legislación Nacional que le sea de aplicación. Las Partes se someten expresamente a las Juntas Arbitrales de Transporte, Juzgados y Tribunales del país para cualesquiera incidencias y cuestiones que se deriven del presente contrato, salvo las relativas a bienes de consumo que se regirán por la jurisdicción establecida en su propia normativa.

22.1. De conformidad con el reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (Reglamento UE n.º 524/2013), se deberá hacer siempre referencia a la plataforma de la UE para la resolución de litigios en línea. Se aplica también si no existe voluntad de participar en dicho procedimiento.

23. Política de cancelación: Todas las cancelaciones deberán realizarse a través de los siguientes canales, según el caso:

Si la cancelación está permitida según las condiciones de la tarifa, deberá solicitarse llamando al +34 871 055 312. En caso de fuerza mayor (como desastres naturales, guerras, atentados, o enfermedad grave sobrevenida o fallecimiento del Arrendatario, sus padres, hermanos o hijos), debidamente justificada, la cancelación deberá tramitarse a través del enlace: okmobility.com/feedback, adjuntando la documentación justificativa correspondiente.

Para las Tarifas No Reembolsables, no se emitirá reembolso alguno salvo en los casos de fuerza mayor descritos anteriormente.

OK MOBILITY está autorizada a actualizar las presentes Condiciones Generales y, en consecuencia, a realizar las modificaciones en los servicios que considere oportunas. OK MOBILITY deberá informar previamente al Cliente/Arrendatario de las modificaciones previstas, permitiéndole ejercer debidamente su derecho a rechazar dichas modificaciones aplicables para el período contractual restante.

Las citadas comunicaciones entre Arrendador y Arrendatario deberán realizarse por los medios adecuados, garantizando constancia escrita de las mismas, y siempre dentro de un plazo razonable.

En el caso de que, transcurridos 15 días desde la fecha en que OK MOBILITY comunicó las modificaciones pertinentes al Arrendatario, no se reciba respuesta, se entenderán aceptadas dichas modificaciones.

24. Atención al cliente y reclamaciones: Si tiene alguna sugerencia para mejorar nuestros servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros en okmobility.com/feedback. Asimismo, todas nuestras instalaciones disponen de hojas oficiales de reclamación que le podrán ser facilitadas a petición del personal de nuestro equipo. Valoramos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestra oferta basándonos en las aportaciones de los clientes.

25. Contrato marco: Las presentes condiciones constituyen un contrato marco y se aplican a todos los contratos de alquiler celebrados entre el Arrendatario y la Empresa de Alquiler.

26. Traducción: El Arrendatario tiene derecho a recibir una copia de estas Condiciones Generales en la lengua oficial. La disponibilidad de la traducción a otros idiomas será informada en nuestros locales. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

27. Política de Privacidad:

27.1. Tratamiento de Datos Personales: De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE ("RGPD"), y demás normativa aplicable, se informa al Cliente de que los datos personales recogidos con la finalidad de contratar nuestros productos y servicios serán tratados por OTHMAN KTIRI RENT A CAR PORTUGAL, S.A. en su condición de Responsable del Tratamiento (en adelante, el "Responsable").

27.2. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento: Los datos personales recogidos serán tratados para la ejecución del contrato de alquiler y de todos los servicios y productos vinculados, así como para las gestiones precontractuales. Las bases jurídicas de los distintos tratamientos son la ejecución del contrato, el consentimiento prestado por el Cliente, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de OK Mobility. Se informa al Cliente de que algunos vehículos de OK Mobility están equipados con geolocalizadores. Los datos de geolocalización serán tratados con la finalidad de recuperación del vehículo y control de la conducción dentro del "Territorio Permitido" (Cláusula 15), todo ello basado en la ejecución del contrato entre el Arrendador y el Cliente.

27.3. Destinatarios: Los datos de los interesados no se cederán a terceros, salvo obligación legal, con su consentimiento, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, así como para satisfacer nuestros intereses legítimos.

27.4. Datos de Terceros: En caso de facilitar datos personales de terceros, el Cliente declara contar con el consentimiento de los interesados para tal fin, habiéndoles informado previamente del contenido de esta información sobre protección de datos y de la Política de Privacidad del Responsable.

27.5. Derechos del Interesado: Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, oposición, portabilidad y, en su caso, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, mediante escrito dirigido a la dirección indicada al inicio de estas Condiciones Generales o por correo electrónico a: rgpd@okmobility.com. Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante una autoridad de control del Estado miembro en el que tengan su residencia, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

27.6. Información Adicional: Los interesados pueden consultar información adicional y detallada sobre los tratamientos realizados por OTHMAN KTIRI RENT A CAR PORTUGAL, S.A. de sus datos personales en la Política de Privacidad ubicada en nuestra página web.