Términos y Condiciones Cross Border Xpress

INFORMACIÓN DE LLEGADA

Encontrará nuestro módulo de atención Mex Rent A Car justo después de pasar por migración, en donde un agente uniformado lo acompañará a su auto. De igual forma, puede llamarnos directamente al teléfono 619-591-9150 para mayores informes.

RESIDENTES DEL SUR DE CALIFORNIA

La siguiente política se aplica a todos los residentes del sur de California.

Dos identificaciones con nombres que coincidan, se debe tener una foto para verificar la identidad (licencia de conducir, pasaporte, identificación estatal, tarjeta de Costco, nombre grabado en la tarjeta de crédito).
Dos tarjetas de crédito principales a nombre del arrendatario principal. (no se aceptan tarjetas prepago).
Comprobante de seguro vigente en el momento de la recogida.
Factura de servicios públicos actual con la dirección correspondiente a la licencia (puede ser una forma digital de la factura).
Limitaciones de kilometraje y restricciones geográficas.
Se requiere un depósito reembolsable de la cantidad de $ 1000.00 USD además del alquiler.

Estas políticas permanecerán en vigor durante el brote de COVID-19.

CANCELACIONES

Si tu reservación fue confirmada a través del sitio web www.mexrentacar.com o a través de nuestro Centro de Reservaciones al teléfono +52 (33) 4624 2114, por favor utiliza el mismo conducto para cancelarla. Si tu reservación fue confirmada a través de un sitio de terceros (broker, agencia de viaje en línea, etc.) por favor utiliza el mismo conducto para solicitar tu cancelación. Algunos sitios de terceros cuentan con cargos por cancelación si la reservación no es cancelada dentro de cierto periodo de tiempo previo a tu renta. Mex Rent A Car no se hace responsable por dichos cargos por cancelación.

CONDUCTOR ADICIONAL

No existe cargo por conductor adicional.

DEPÓSITO

El depósito requerido se basa en el tipo de auto seleccionado y es adicional al cobro de la renta del auto. $150.00 USD para autos categoría Mini, Económico, Compacto e Intermedio. $200.00 USD para autos categoría Standard, FullSize, Premium, Lujosos, SUV Compacta, SUV Intermedia, Standard SUV, Specialty Sport, Convertible Compacto, MiniVan, Van Intermedia, Specialty Convertible, Todo Terreno y Pick-up. $300.00 USD para autos categoría FullSize SUV, Premium SUV, FullSize Van. Métodos de pago aceptados para depósitos: Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, American Express. NO se aceptan los depósitos en efectivo.

Métodos aceptados para el depósito: Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, American Express). Clientes locales deberán otorgar el depósito con una Tarjeta de Crédito. Tarjetas de Débito no son aceptadas para clientes locales. No se aceptan depósitos en efectivo.

Los fondos que no sean utilizados serán devueltos a través de la misma tarjeta de crédito utilizada posterior a la devolución del auto. Debido a los procesos bancarios, puede tomar de 2 a 5 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta bancario del cliente cuando se utilice este tipo de pago. En caso de que se utilice una tarjeta de Débito para otorgar el depósito, puede tomar hasta 14 días en reflejarse en el estado de cuenta bancario del cliente. Mex Rent a Car no se hace responsable por esta demora en el proceso bancario o por cargos que puedan existir relacionados a este proceso.

DEVOLUCIÓN EN OTRA SUCURSAL

Podrás devolver el vehículo en otra sucursal, se aplicará un cargo por devolución

Es posible cruzar la frontera de USA a México con las siguientes especificaciones:

VEHICULOS CON PLACAS MEXICANAS:

Para devolver el vehículo de California a México, los clientes deben añadir una exención de daños por pérdida al contrato y cumplir con los requisitos de alquiler. El cargo por devolución variará dependiendo del lugar donde se vaya a devolver el vehículo.

VEHÍCULOS CON PLACAS DE EE.UU:

Para devolver el vehículo de California a México, los clientes deben tener una licencia de conducir válida de EE. UU., cumplir con los términos y condiciones principales (incluidas las restricciones para residentes de California) y agregar en el mostrador el seguro de cobertura total requerido para transitar en México. El cargo por devolución variará en función del lugar donde se vaya a devolver el vehículo.

EDAD

La edad mínima para poder alquilar un vehículo es de 21 años. Será aplicado un cargo de $19.99 USD por día más impuestos para los arrendatarios entre 21 y 25 años de edad.

EQUIPO ADICIONAL

Para infantes por debajo de los 4 años de edad es requerida viajar con asientos especiales. La Silla de bebé tiene un costo de $12.99 USD por día más impuestos. Si la silla no es devuelta en las mismas condiciones de cómo fue otorgada, cargos adicionales aplicarán por limpieza o restauración.

Unidades Hotspot se encuentran disponibles por $14.00 USD por día más impuestos. Este equipo otorga acceso a internet. Para mayor información, favor de solicitarla a nuestros agentes a su llegada.

SERVICIO DE PEAJE
El servicio E-Tolls está disponible por $15.00 usd más impuestos por día. Este servicio le proporciona un uso ilimitado de las vías de peaje exclusivas dentro de California.

En caso de que las vías de peaje se utilicen sin este servicio añadido al contrato de alquiler, incurrirá en una penalización de $25.00 usd más impuestos cada vez que se utilice una vía de peaje.

Para más información, por favor pregunte a nuestros agentes en el mostrador.

GASOLINA

Todos los vehículos deberán ser devueltos con la misma cantidad de gasolina con la que fue entregado al inicio de su arrendamiento para evitar cargos por recarga de gasolina.

GEOGRAFÍA

Los vehículos no pueden cruzar la frontera con México y/o Canadá. Sin embargo, es posible cruzar entre los estados de California, Nevada y Arizona. Favor de solicitar mayor información en nuestro mostrador. Nuestros autos cuentan con placas de Estados Unidos.

KILOMETRAJE

El kilometraje es ilimitado. Clientes locales deberán presentar una tarjeta de crédito (No débito) a su nombre para proceder con el arrendamiento y cuentan con 150 millas de forma gratuita por día. Millas que sobrepasen éste monto serán cobradas a $0.40 USD cada una.

LICENCIA DE CONDUCIR

Todos los arrendatarios/conductores deberán presentar una licencia de conducir vigente al momento de recoger el vehículo. Misma deberá contar con más de 1 año de uso y encontrarse en alfabeto romano.

NO FUMAR

Favor de no fumar dentro del vehículo. En caso de detección de humo, aplicará un cargo por concepto de limpieza de hasta $250.00 USD más impuestos.

PAGOS

Métodos aceptados para el pago de la renta: Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, American Express). No se aceptan pagos en efectivo, cheques de viajero o tarjetas pre-pagadas para ningún tipo de pago. Tarjetas de Débito (U.S. Debit Cards) deberán contener el nombre impreso en la misma. Clientes locales deberán presentar una tarjeta de crédito (No débito) a su nombre para proceder con el arrendamiento y cuentan con 150 millas de forma gratuita por día. Millas que sobrepasen éste monto serán cobradas a $0.40 USD cada una.

PERIODO DE GRACIA

Tu reservación contará con un periodo de gracia de 6 horas después de la hora confirmada de su llegada. Después de este tiempo, no podremos garantizar la unidad reservada, pero puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para ofrecerte una solución de movilidad.

PRE-PAGOS

Mex Rent A Car se reserva el derecho a no entregar el auto si considera que el conductor está incapacitado para conducir o no cumple con los requisitos establecidos, incluso en el supuesto que se haya pre-pagado la reservación. Por ello, es muy importante que conozcas los requisitos que se deberán presentar al momento de recoger tu vehículo. Para más información por favor comunícate con nosotros al teléfono +52 (33) 4624 2114.

PROTECCIONES Y SEGUROS

Usted podrá seleccionar una de las siguientes opciones de protección al momento de su llegada. Mex Rent a Car recomienda ampliamente a todos nuestros clientes que incluyan protecciones contra daños personales. Las siguientes opciones de cobertura son opcionales:

Protección de la Responsabilidad Civil (RLP): Responsabilidad Civil es un seguro que indemniza por daños personales o materiales.

Esta persona deberá ser un tercero, u otra que no sea el titular de la póliza, misma que no cubre el vehículo rentado por cualquier daño o robo, parcial o total. El Estado de California exige un seguro de Responsabilidad Civil para todos los vehículos que transiten dentro del estado.

El seguro RLP no está incluido en la tarifa de renta, usted puede proporcionar el suyo a través de un seguro personal o puede añadirlo en el mostrador por un costo adicional. Si trae su propia póliza al mostrador, estos son los siguientes requisitos:

Debe cubrir en el estado de California al menos el mínimo exigido por la ley.
La póliza debe estar disponible para cubrir un vehículo de renta.
La póliza debe coincidir con el nombre del conductor principal.

Por favor, compruebe la sección de requisitos para residentes en el sur de California si usted es un arrendatario local. Estos requisitos también deben coincidir.

También ofrecemos este seguro en el mostrador con todas las coberturas requeridas por el estado. Puede añadirlo directamente a la reserva en nuestra página web o a su llegada. RLP tiene un costo de $16.99 USD por día más impuestos.

Supplemental Liability Insurance (SLI): Cobertura opcional contra daños a terceros. Abarca la protección contra daños a terceros después de lo que marca el estado y hasta $1,000,000.00 USD. SLI tiene un costo de $11.84 USD por día más impuestos.

Loss Damage Waiver (LDW): Limita la responsabilidad del cliente sobre el auto en arrendamiento a un deducible del 0% sobre el valor comercial de la unidad, en caso de pérdida total o robo total. LDW tiene un costo de $25.00 USD por día más impuestos. Aplica a las categorías: ECAR (Kia Rio o Similar), CCAR (Hyundai Accent o Similar), ICAR (Hyundai Elantra o Similar), SCAR (Nissan Sentra o Similar), FCAR (Nissan Altima o Similar), MFAR (Hyundai Venue o Similar), CFAR (Nissan Kicks US o Similar), SFAR (Nissan Rogue o Similar), FFAR (Jeep Grand Cherokee o Similar), IFAR (Kia Seltos o Similar), MVAR (Chrysler Voyager o Similar), IVAR (Kia Sedona o Similar).

Loss Damage Waiver (LDW2): Limita la responsabilidad del cliente sobre el auto en arrendamiento a un deducible del 0% sobre el valor comercial de la unidad, en caso de pérdida total o robo total. . LDW2 tiene un costo de $35.00 USD por día más impuestos. Aplica a las categorías especiales: PFAR (Chevrolet Suburban o similar, SFBR (Jeep Compass o similar), FFBR (Jeep Grand Cherokee 4x4 o similar) y SJAR (Jeep Wrangler o similar)

Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage (PAI/PEC): Por favor pregunte a nuestro agente para mayores informes acerca de esta protección. PAI/PEC tiene un costo de $4.99 USD por día más impuestos.

Roadside Assistance (RSA): Solicite mayores informes y restricciones a nuestros agentes a su llegada. RSA tiene un costo de $3.99 USD por día más impuestos.

REGLAS

Su reservación contará con un periodo de gracia de 1 hora después de la hora confirmada de su llegada. DEVOLUCIÓN ANTICIPADA//TARDÍA: La tarifa reservada aplica solamente en el periodo de renta especificado. Devolver la unidad previamente o posteriormente es sujeto a un cargo adicional:

Devolución anticipada: Se aplicará un cargo de $25.00 USD más impuestos.
Devolución tardía: Se aplicará un cargo de $30.00 USD más impuestos.

Si se requiere de una extensión de alquiler, favor de notificarlo a nuestro centro de reservaciones al teléfono +52 (33) 4624 2114. RESERVACIONES MÚLTIPLES O DUPLICADAS: Si se requieren múltiples vehículos para el mismo periodo de fechas, favor de asegurarse de utilizar distintos nombres para cada reservación, de otra forma, las reservaciones duplicadas serán canceladas de manera automática. Mex Rent a Car no se hace responsable por dichas cancelaciones.

RESERVACIONES POR INTERNET

Tarifas que se vean afectadas por un problema técnico del sitio web, de la base datos u otros medios o si la tarifa mostrada es incorrecta debido a un problema técnico o intento de manipulación de la tarifa mostrada, no serán honradas por la locación.

TIPO DE CAMBIO

Debido a la fluctuación de los tipos de cambio, ten en cuenta que el importe cargado en tu tarjeta de crédito puede diferir del precio presupuestado en nuestra página. La diferencia (si existe) dependerá del tipo de cambio durante el periodo comprendido entre el momento en que la reservación fue hecha y el momento en que el cobro se refleja en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. Del mismo modo, en el caso de que debamos realizar una devolución a tu cuenta, te devolveremos el importe exacto cobrado inicialmente y no seremos responsables de cualquier fluctuación que pueda resultar en un reembolso superior o inferior a lo esperado.