Términos y Condiciones Colombia
INFORMACIÓN DE LLEGADA
Gracias por elegir Mex Rent-A-Car Colombia. Nuestros agentes lo estarán esperando a su llegada, sosteniendo una señal con el logotipo de Mex Rent A Car.
Bogotá Aeropuerto (BOG): Un representante estará esperando en la puerta 4 para continuar con la entrega del vehículo. Cualquier duda que tenga, contáctenos al número +57 31 1806 0834.
REGLAS
Es importante conocer la documentación que te será solicitada al momento de recoger tu auto:
- Identificación oficial (ID o Pasaporte).
- Licencia de conducir vigente (Contar con más de 1 año de uso y estar en alfabeto romano).
- Tarjeta de crédito
- Voucher o comprobante de confirmación de la reserva.
No se podrá utilizar la misma tarjeta de crédito o el mismo tarjetahabiente para rentar dos o más vehículos dentro del mismo periodo de tiempo.
CONDUCTOR ADICIONAL
El segundo conductor es gratuito. Se cobrará $10.00 USD por día más impuestos a partir del tercer conductor.
EDAD
La edad mínima para poder alquilar un vehículo es de 21 años. Será aplicado un cargo de $20.00 USD por día más impuestos para los arrendatarios entre 21 y 24 años.
KILOMETRAJE
El kilometraje es ilimitado
EQUIPO ADICIONAL
Sillas de bebé pueden ser rentadas en mostrador por $8.00 USD por día más impuestos.
COMBUSTIBLE
Todos los vehículos deberán ser devueltos con la misma cantidad de gasolina con la que fue entregado al inicio de su arrendamiento para evitar cargos por recarga de gasolina.
PROTECCIONES Y SEGUROS
Todas las reservaciones realizadas a traves de www.mexrentacar.com incluyen:
- TPL (Seguro de daños a terceros): Cubre daños a terceros por hasta 800.000.000 USD.
- CDW (Seguro del auto con deducible): Cubre daños ocasionados por colisión con un deducible del 10%.
DEVOLUCIÓN EN OTRA SUCURSAL
Rentas con devolución en otra sucursal son posibles. Un cargo de drop-off será aplicado.
LIMPIEZA DEL AUTO
Los autos se entregan limpios y deben devolverse en las mismas condiciones para evitar cargos de limpieza. Favor de no fumar dentro del vehículo. En caso de detección de humo, aplicará un cargo por concepto de limpieza.
PERIODO DE GRACIA
Tu reservación contará con un periodo de gracia de 1 hora después de la hora confirmada de su llegada. Después de este tiempo, no podremos garantizar la unidad reservada, pero puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para ofrecerte una solución de movilidad. En caso de comunicarse o presentarse posteriormente para acceder al servicio, la compañía rentadora considerará la reprogramación, que estará sujeta a la disponibilidad del vehículo reservado y al horario comercial en el lugar elegido.
PAGOS
Aceptamos Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, American Express), con un mínimo de 6 meses de expiración a partir de la renta del vehículo.
No se aceptan tarjetas virtuales de prepago, tarjetas con cvv dinámico, tarjetas Discover o Diners, o efectivo.
El depósito permanecerá retenido 10 días hábiles desde la devolución. Sin embargo, el desbloqueo podría demorar hasta un mes después, dependiendo de la administración de su banco. Además, tenga en cuenta que la notificación de multas de tráfico podría ocurrir en los meses posteriores al alquiler. En este caso, debe asumir los costos de la sanción y la tarifa administrativa impuesta por la empresa.
CANCELACIONES
Si tu reservación fue confirmada a través del sitio web www.mexrentacar.com o a través de nuestro Centro de Reservaciones al teléfono +52 (33) 4624 2114, por favor utiliza el mismo conducto para cancelarla. Si tu reservación fue confirmada a través de un sitio de terceros (broker, agencia de viaje en línea, etc.) por favor utiliza el mismo conducto para solicitar tu cancelación. Algunos sitios de terceros cuentan con cargos por cancelación si la reservación no es cancelada dentro de cierto periodo de tiempo previo a tu renta. Mex Rent a Car no se hace responsable por dichos cargos por cancelación.