¿Cómo funciona el “depósito” en tarjeta de crédito para rentar un auto?

¿Sabías que, cuando rentas un auto, las compañías de alquiler realizan una pre-autorización en tu tarjeta de crédito a manera de retención? Es posible que esta práctica te genere dudas sobre por qué y para qué se necesita una tarjeta de crédito en el proceso de renta de autos.

Por eso, en este blog te explicaremos de forma clara y detallada qué es una pre-autorización, cómo funciona y qué hacer en caso de que no se refleje la liberación de esta en tu cuenta. Además, te daremos información sobre los depósitos más bajos del mercado que te ofrece MEX Rent A Car.

Sigue leyendo para saber más, te guiaremos paso a paso y aclararemos todas tus dudas.

 

¿Qué es una pre-autorización?

 

Una pre-autorización, también llamada “retención” o “depósito”, es una operación bancaria que algunos comercios realizan en las tarjetas de sus clientes. Esta operación congela o bloquea de forma temporal un monto de tu línea de crédito con el objetivo de garantizar el pago por algún cargo adicional al final de la renta.

Por ejemplo, supongamos que un cliente está a punto de rentar un auto y presenta una tarjeta de crédito con un límite disponible de $10 mil pesos, y MEX le hace una pre-autorización por $1,500. Eso quiere decir que el cliente solo podrá utilizar $8,500 pesos de su línea de crédito para otros gastos.

Cuando la renta termine, y si no hay cargos extras por cobrar, MEX liberará esa retención y entonces el cliente podrá hacer uso del monto que tenía retenido. Los cargos extras por cobrar dependen del contrato de arrendamiento, la categoría de auto rentado y también de la cobertura o protección que se adquiera en nuestro mostrador.

 

¿Cuál es la diferencia entre cargo y pre-autorización?

 

Una pre-autorización no es un cargo, ni un cobro, es solo un bloqueo de una cantidad en tu tarjeta de crédito. Los cargos, por el contrario, sí se procesan como un importe por pagar o “venta” y quedan registrados en tu estado de cuenta. Por lo tanto, las pre-autorizaciones no pueden generar intereses, mientras que los cargos sí.

 

¿Cómo puedo identificar si un movimiento es una pre-autorización o un cargo?

 

La forma más fácil de identificar el tipo de operación es mediante el voucher o ticket que se genera en mostrador:

  • El voucher de pre-autorización tiene la leyenda Check-in”.
  • El voucher de pago o cargo tiene la leyenda “Venta”.

¿Cómo funcionan las retenciones en tarjeta de crédito?

Las pre-autorizaciones se realizan en la terminal bancaria. El agente de ventas ingresa la tarjeta de crédito en la terminal, junto con el monto del depósito. El cliente teclea su NIP para autorizar la operación. Luego se genera el voucher de check-in con folio, que se entrega al cliente como comprobante de operación exitosa.

Cuando el cliente devuelve el auto al final de la renta, si no hay cargos pendientes, el agente realiza el check-out, libera la retención y entrega el voucher de liberación al cliente. A partir de ese momento, MEX deja de tener poder sobre la retención y el proceso queda por completo en manos del banco. Por otro lado, si existiera un pago pendiente al final de la renta, se informa al cliente y la autorización se convierte, ahora sí, en un cargo para cubrir el importe por pagar.

 

¿Para qué sirve la pre-autorización?

 

La pre-autorización sirve para garantizar el pago de cualquier costo adicional imprevisto que surja durante la renta del auto. Por ejemplo, estos costos pueden incluir:

  • Daños o robo del auto
  • Pérdida de llaves y/o placas
  • Multas de tránsito
  • Días adicionales de renta o extensión de contrato
  • Combustible faltante
  • Negligencias
  • Daños o suciedad extraordinaria en los interiores del auto
  • Otros gastos.

 

¿Cómo se libera?

 

Por lo general, cualquier pre-autorización expira de forma automática después de algunos días. No obstante, al término de la renta, el agente realiza en la terminal una operación de cierre para liberar más rápido la retención. De esta forma se genera el voucher de check-out (que tiene el mismo folio que el check-in de la pre-autorización) y se le entrega al cliente.

Ahora bien, una vez que se libera el depósito, ¿cuánto tiempo tarda ese importe en verse reflejado como disponible en tu cuenta? La respuesta es: depende del banco. Algunos bancos lo reflejan de inmediato, otros pueden demorar más tiempo (8 días en promedio). Sin embargo, en el caso de las tarjetas nacionales, este proceso no suele durar más de 30 días.

 

¿Qué hago si no se ha reflejado la liberación en mi cuenta?

 

Si al terminar tu renta el monto de la pre-autorización aún aparece como retenido en tu cuenta, puedes hacer lo siguiente:

  1. Espera al menos 8 días naturales para que los sistemas de tu banco se actualicen.
  2. Contacta a tu banco para pedir que reflejen en tu cuenta la liberación de la retención.
  3. Presenta a tu banco el voucher de check-in y check-out de MEX Rent A Car para comprobar que la liberación se ha realizado de forma correcta.

 

Datos importantes para tener en cuenta:

 

  1. El banco pone las reglas. El tiempo de liberación, cómo y cuándo se procesa, así como tu límite de crédito, todo esto lo determina tu banco. Una vez que se libera el bloqueo, MEX no puede intervenir en el proceso.
  2. Usa siempre una tarjeta de crédito. MEX Rent A Car requiere una tarjeta de crédito para el depósito. Es tu responsabilidad asegurarte que la tarjeta sea efectivamente de crédito, ya que de lo contrario puede haber problemas por parte del banco para la liberación del depósito.
  3. Es posible que, en algunos casos, el proceso de pre-autorización no se refleje en los movimientos de tu aplicación móvil del banco o en tu estado de cuenta. Pero esto no significa que la operación no haya sido válida o exitosa.
  4. Las aclaraciones deben hacerse lo más pronto posible. Si tienes alguna consulta o reclamación especial sobre la pre-autorización de tu renta, por favor contáctanos antes de que se cumplan tres meses del fin de tu contrato.
  5. MEX Rent A Car tiene los depósitos más bajos del mercado. Sabemos que tu línea de crédito es muy valiosa, por eso en MEX contamos con una de las retenciones más bajas. En muchos casos es de tan solo $1,500 pesos.

En resumen, una pre-autorización es una operación bancaria que se realiza en tu tarjeta de crédito cuando rentas un auto. Se realiza para garantizar el pago de cualquier costo adicional que surja durante la renta. Y, además, en MEX Rent A Car te ofrecemos uno de los depósitos más bajos del mercado.

Si estás buscando una empresa de renta de autos confiable y con los mejores precios, entonces somos la opción perfecta para ti. ¡Reserva tu auto ahora!

 



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