Términos y Condiciones (AFMX)



INFORMACIÓN DE LLEGADA

Encontrarás nuestro punto de contacto justo en el área de arrendadoras (El servicio será otorgado por nuestro afiliado Green Motion). Si tienes cualquier duda por favor llámanos al teléfono +52 (33) 4170 8243.

CANCELACIONES

Si tu reservación fue confirmada a través del sitio web www.mexrentacar.com o a través de nuestro Centro de Reservaciones al teléfono +52 (33) 4170 8243, por favor utiliza el mismo conducto para cancelarla. Si tu reservación fue confirmada a través de un sitio de terceros (broker, agencia de viaje en línea, etc.) por favor utiliza el mismo canal para solicitar tu cancelación. Algunos sitios de terceros cuentan con cargos por cancelación si la reservación no es cancelada dentro de cierto periodo de tiempo previo a tu renta. Mex Rent A Car no se hace responsable por dichos cargos de cancelación.

CONDUCTOR ADICIONAL

El conductor adicional tiene un costo de $5.00 USD por día más impuestos. El conductor adicional deberá cumplir los mismos requisitos que el conductor principal.

DEPÓSITO

El depósito requerido será de 450.00 USD.

Método aceptado para depósitos en mostrador: Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard y American Express). La tarjeta de crédito debe contar con más de un año de uso y estar personalizada (Que conlleve su nombre y firma).

DEVOLUCIÓN EN OTRA SUCURSAL

Puedes recoger tu auto en una oficina y devolverla en otra. Un cargo de drop-off podría aplicarse. Para más información pregunta a nuestros agentes en mostrador. Vehículos recogidos en México no podrán ser devueltos en Estados Unidos y viceversa.

EDAD

La edad mínima para poder rentar un auto es de 21 años. Si el conductor tiene de 21 a 24 años, se cobrará un monto adicional de $5.00 USD por día más impuestos.

GASOLINA

Todos los autos deberán ser devueltos con la misma cantidad de gasolina con la que fue entregado al inicio de su renta para evitar cargos por recarga de gasolina. Pregunta a nuestros agentes por la opción de pre-pago de gasolina.

GEOGRAFÍA

Los vehículos no pueden cruzar la frontera con Estados Unidos, Guatemala y/o Belice.

KILOMETRAJE

El kilometraje es ilimitado.

LICENCIA DE CONDUCIR

Todos los arrendatarios/conductores deberán presentar una licencia de conducir vigente al momento de recoger el vehículo. Misma deberá contar con más de 1 año de uso y encontrarse en alfabeto romano.

NO FUMAR

Favor de no fumar dentro del vehículo. En caso de detección de humo, aplicará un cargo por concepto de limpieza.

PAGOS

Métodos aceptados para el pago de la renta: Tarjetas de Débito o Crédito (Visa, MasterCard o American Express).

PERIODO DE GRACIA

Tu reservación contará con un periodo de gracia de 2 horas después de la hora confirmada de su llegada. Después de este tiempo, no podremos garantizar la unidad reservada, pero puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para ofrecerte una solución de movilidad.

PRE-PAGOS

Mex Rent A Car se reserva el derecho a no entregar el auto si considera que el conductor está incapacitado para conducir o no cumple con los requisitos establecidos, incluso en el supuesto que se haya pre-pagado la reservación. Por ello, es muy importante que conozcas los requisitos que se deberán presentar al momento de recoger tu vehículo. Para más información por favor comunícate con nosotros al teléfono +52 (33) 4170 8243.

PROTECCIONES Y SEGUROS

Mex Rent a Car incluye la siguiente cobertura en todas las tarifas expuestas en nuestro sitio web www.mexrentacar.com para las oficinas en México:

  • TPL (Third Party Liability): Cobertura contra daños causados a terceras personas/propiedades hasta por $750,000.00 MXNLimita la responsabilidad del conductor sobre el auto en renta a un deducible del 10% sobre el valor comercial de la unidad, en caso de pérdida total o robo total. Robo parcial, vandalismo o daño en partes o accesorios NO están cubiertos.

Podrás seleccionar entre las siguientes opciones de protección adicional al momento de tu llegada. Todas las siguientes coberturas son opcionales:

CT (Cobertura Total): Limita la responsabilidad del conductor sobre el auto en renta a un deducible del 0% sobre el valor comercial de la unidad, en caso de pérdida total o robo total. Robo parcial, vandalismo o daño en partes o accesorios NO están cubiertos. El costo de la Cobertura Total es de $15.00 USD por día más impuestos.

REGLAS

Es importante conocer la documentación que te será solicitada al momento de recoger tu auto:

  • Identificación oficial (INE o Pasaporte).
  • Licencia de conducir vigente.
  • Tarjeta de crédito.

No se podrá utilizar la misma tarjeta de crédito o el mismo tarjetahabiente para rentar dos o más vehículos dentro del mismo periodo de tiempo.

Si requieres extender tu renta, favor de notificarlo a nuestro centro de reservaciones al teléfono +52 (33) 4170 8243 o contacta a la locación directamente.

Reservaciones Múltiples o Duplicadas: Si requieres rentar múltiples vehículos para el mismo periodo de fechas, asegúrate de utilizar distintos nombres para cada reservación, de otra forma, las reservaciones duplicadas serán canceladas de manera automática. Mex Rent a Car no se hace responsable por dichas cancelaciones.

RESERVACIONES POR INTERNET

Tarifas que se vean afectadas por un problema técnico del sitio web, de la base datos u otros medios o si la tarifa mostrada es incorrecta debido a un problema técnico o intento de manipulación de la tarifa mostrada, no serán honradas por la locación.

TIPO DE CAMBIO

Debido a la fluctuación de los tipos de cambio, ten en cuenta que el importe cargado en tu tarjeta de crédito puede diferir del precio presupuestado en nuestra página. La diferencia (si existe) dependerá del tipo de cambio durante el periodo comprendido entre el momento en que la reservación fue hecha y el momento en que el cobro se refleja en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. Del mismo modo, en el caso de que debamos realizar una devolución a tu cuenta, te devolveremos el importe exacto cobrado inicialmente y no seremos responsables de cualquier fluctuación que pueda resultar en un reembolso superior o inferior a lo esperado.