Términos y Condiciones Cross Border Xpress



INFORMACIÓN DE LLEGADA

Encontrará nuestro módulo de atención Mex Rent A Car justo después de pasar por migración, en donde un agente uniformado lo acompañará a su auto. De igual forma, puede llamarnos directamente al teléfono 619-591-9150 para mayores informes.

CANCELACIONES

Si tu reservación fue confirmada a través del sitio web www.mexrentacar.com o a través de nuestro Centro de Reservaciones al teléfono +52 (33) 4170 8243, por favor utiliza el mismo conducto para cancelarla. Si tu reservación fue confirmada a través de un sitio de terceros (broker, agencia de viaje en línea, etc.) por favor utiliza el mismo conducto para solicitar tu cancelación. Algunos sitios de terceros cuentan con cargos por cancelación si la reservación no es cancelada dentro de cierto periodo de tiempo previo a tu renta. Mex Rent A Car no se hace responsable por dichos cargos por cancelación.

CONDUCTOR ADICIONAL

No existe cargo por conductor adicional.

DEPÓSITO

El depósito requerido se basa en el tipo de auto seleccionado y es adicional al cobro de la renta del auto. $150.00 USD para autos categoría Mini, Económico, Compacto e Intermedio. $200.00 USD para autos categoría Standard, FullSize, Premium, Lujosos, SUV Compacta, SUV Intermedia, Standard SUV, Specialty Sport, Convertible Compacto, MiniVan, Van Intermedia, Specialty Convertible, Todo Terreno y Pick-up. $300.00 USD para autos categoría FullSize SUV, Premium SUV, FullSize Van. Métodos de pago aceptados para depósitos: Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, American Express. NO se aceptan los depósitos en efectivo.

Métodos aceptados para el depósito: Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, American Express). Clientes locales deberán otorgar el depósito con una Tarjeta de Crédito. Tarjetas de Débito no son aceptadas para clientes locales. No se aceptan depósitos en efectivo.

Los fondos que no sean utilizados serán devueltos a través de la misma tarjeta de crédito utilizada posterior a la devolución del auto. Debido a los procesos bancarios, puede tomar de 2 a 5 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta bancario del cliente cuando se utilice este tipo de pago. En caso de que se utilice una tarjeta de Débito para otorgar el depósito, puede tomar hasta 14 días en reflejarse en el estado de cuenta bancario del cliente. Mex Rent a Car no se hace responsable por esta demora en el proceso bancario o por cargos que puedan existir relacionados a este proceso.

DEVOLUCIÓN EN OTRA SUCURSAL

Rentas con devolución en otra sucursal son posibles dentro de Estados Unidos. Un cargo de drop-off será aplicado.

EDAD

La edad mínima para poder alquilar un vehículo es de 21 años. Será aplicado un cargo de $19.99 USD por día más impuestos para los arrendatarios entre 21 y 25 años de edad.

EQUIPO ADICIONAL

Para infantes por debajo de los 4 años de edad es requerida viajar con asientos especiales. La Silla de bebé tiene un costo de $8.99 USD por día más impuestos. Si la silla no es devuelta en las mismas condiciones de cómo fue otorgada, cargos adicionales aplicarán por limpieza o restauración.

Unidades Hotspot se encuentran disponibles por $14.00 USD por día más impuestos. Este equipo otorga acceso a internet. Para mayor información, favor de solicitarla a nuestros agentes a su llegada.

GASOLINA

Todos los vehículos deberán ser devueltos con la misma cantidad de gasolina con la que fue entregado al inicio de su arrendamiento para evitar cargos por recarga de gasolina.

GEOGRAFÍA

Los vehículos no pueden cruzar la frontera con México y/o Canadá. Sin embargo, es posible cruzar entre los estados de California, Nevada y Arizona. Favor de solicitar mayor información en nuestro mostrador. Nuestros autos cuentan con placas de Estados Unidos.

KILOMETRAJE

El kilometraje es ilimitado. Clientes locales deberán presentar una tarjeta de crédito (No débito) a su nombre para proceder con el arrendamiento y cuentan con 150 millas de forma gratuita por día. Millas que sobrepasen éste monto serán cobradas a $0.40 USD cada una.

LICENCIA DE CONDUCIR

Todos los arrendatarios/conductores deberán presentar una licencia de conducir vigente al momento de recoger el vehículo. Misma deberá contar con más de 1 año de uso y encontrarse en alfabeto romano.

NO FUMAR

Favor de no fumar dentro del vehículo. En caso de detección de humo, aplicará un cargo por concepto de limpieza de hasta $250.00 USD más impuestos.

PAGOS

Métodos aceptados para el pago de la renta: Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, American Express). No se aceptan pagos en efectivo, cheques de viajero o tarjetas pre-pagadas para ningún tipo de pago. Tarjetas de Débito (U.S. Debit Cards) deberán contener el nombre impreso en la misma. Clientes locales deberán presentar una tarjeta de crédito (No débito) a su nombre para proceder con el arrendamiento y cuentan con 150 millas de forma gratuita por día. Millas que sobrepasen éste monto serán cobradas a $0.40 USD cada una.

PERIODO DE GRACIA

Tu reservación contará con un periodo de gracia de 6 horas después de la hora confirmada de su llegada. Después de este tiempo, no podremos garantizar la unidad reservada, pero puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para ofrecerte una solución de movilidad.

PRE-PAGOS

Mex Rent A Car se reserva el derecho a no entregar el auto si considera que el conductor está incapacitado para conducir o no cumple con los requisitos establecidos, incluso en el supuesto que se haya pre-pagado la reservación. Por ello, es muy importante que conozcas los requisitos que se deberán presentar al momento de recoger tu vehículo. Para más información por favor comunícate con nosotros al teléfono +52 (33) 4170 8243.

PROTECCIONES Y SEGUROS

Usted podrá seleccionar una de las siguientes opciones de protección al momento de su llegada. Mex Rent a Car recomienda ampliamente a todos nuestros clientes que incluyan protecciones contra daños personales. Las siguientes opciones de cobertura son opcionales:

(RLP) Rental Liability Protection: Provee al arrendatario de cobertura contra daños a terceros por los límites que marca el estado. RLP tiene un costo de $16.99 USD por día más impuestos.

(SLI) Supplemental Liability Insurance: Cobertura opcional contra daños a terceros. Abarca la protección contra daños a terceros después de lo que marca el estado y hasta $1,000,000.00 USD. SLI tiene un costo de $11.84 USD por día más impuestos.

(LDW – LDW2 – LDW3 – LDW4) Loss Damage Waiver: Limita la responsabilidad del cliente sobre el auto en arrendamiento a un deducible del 0% sobre el valor comercial de la unidad, en caso de pérdida total o robo total. Robo parcial, vandalismo o daño en partes o accesorios NO están cubiertos. El costo de esta cobertura dependerá del vehículo en arrendamiento tal como se explica a continuación:

  • (LDW) Esta protección aplica para los vehículos: Mini, Económico, Compacto. LDW tiene un costo de $11.00 USD por día más impuestos.
  • (LDW2) Esta protección aplica para los vehículos: Intermedio, Estándar, Grande, Premium, Lujosos, SUV Mini, SUV Compacta, SUV IntermediaLDW2 tiene un costo de $17.00 USD por día más impuestos.
  • (LDW3) Esta protección aplica para los vehículos: SUV Grande, SUV Estándar, Compacto Convertible, Mini Van, Van Mediana, Todo Terreno, Pick-Up. LDW3 tiene un costo de $22.99 USD por día más impuestos.
  • (LDW4) Esta protección aplica para los vehículos: Van Grande, SUV Premium, Van Lujosa, Deportivo, Deportivo ConvertibleLDW4 tiene un costo de $27.99 USD por día más impuestos.

(PAI/PEC) Personal Accident Insurance/Personal Effects Coverage: Por favor pregunte a nuestro agente para mayores informes acerca de esta protección. PAI/PEC tiene un costo de $4.99 USD por día más impuestos.

(RSA) Roadside Assistance: Solicite mayores informes y restricciones a nuestros agentes a su llegada. RSA tiene un costo de $3.99 USD por día más impuestos.

REGLAS

Su reservación contará con un periodo de gracia de 1 hora después de la hora confirmada de su llegada. DEVOLUCIÓN ANTICIPADA//TARDÍA: La tarifa reservada aplica solamente en el periodo de renta especificado. Devolver la unidad previamente o posteriormente es sujeto a un cargo adicional:

  • Devolución anticipada: Se aplicará un cargo de $25.00 USD más impuestos.
  • Devolución tardía: Se aplicará un cargo de $30.00 USD más impuestos.

Si se requiere de una extensión de alquiler, favor de notificarlo a nuestro centro de reservaciones al teléfono +52(33) 4170 8243. RESERVACIONES MÚLTIPLES O DUPLICADAS: Si se requieren múltiples vehículos para el mismo periodo de fechas, favor de asegurarse de utilizar distintos nombres para cada reservación, de otra forma, las reservaciones duplicadas serán canceladas de manera automática. Mex Rent a Car no se hace responsable por dichas cancelaciones.

RESERVACIONES POR INTERNET

Tarifas que se vean afectadas por un problema técnico del sitio web, de la base datos u otros medios o si la tarifa mostrada es incorrecta debido a un problema técnico o intento de manipulación de la tarifa mostrada, no serán honradas por la locación.

TIPO DE CAMBIO

Debido a la fluctuación de los tipos de cambio, ten en cuenta que el importe cargado en tu tarjeta de crédito puede diferir del precio presupuestado en nuestra página. La diferencia (si existe) dependerá del tipo de cambio durante el periodo comprendido entre el momento en que la reservación fue hecha y el momento en que el cobro se refleja en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. Del mismo modo, en el caso de que debamos realizar una devolución a tu cuenta, te devolveremos el importe exacto cobrado inicialmente y no seremos responsables de cualquier fluctuación que pueda resultar en un reembolso superior o inferior a lo esperado.











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