Términos y Condiciones Colombia



INFORMACIÓN DE LLEGADA
Gracias por elegir Mex Rent-A-Car Colombia. Nuestros agentes lo estarán esperando a su llegada, sosteniendo una señal con el logotipo de Mex Rent A Car.

Para el aeropuerto de Bogotá (BOG), un representante estará esperando en la puerta 5, llegadas. Puede identificarnos ya que nuestros agentes llevarán un cartel con su nombre y el logotipo de la empresa. Contáctenos al número +57 3214153291.
Para el aeropuerto de Medellín (MDE), llámenos al número +57 3124278146. Un representante lo transferirá a las oficinas para que recoja su automóvil.
Para el Aeropuerto de Cartagena (CTG), llámenos al número +57 3124278146 ó +57 3214153291. Un representante lo transferirá a las oficinas para que recoja su automóvil.

REGLAS
Es importante conocer la documentación que te será solicitada al momento de recoger tu auto:

  • Identificación oficial (ID o Pasaporte).
  • Licencia de conducir vigente (Contar con más de 1 año de uso y estar en alfabeto romano).
  • Tarjeta de crédito con alto relieve en el frente.
  • Voucher o comprobante de confirmación de la reserva.

No se podrá utilizar la misma tarjeta de crédito o el mismo tarjetahabiente para rentar dos o más vehículos dentro del mismo periodo de tiempo.

Tu reservación contará con un periodo de gracia de 1 hora después de la hora confirmada de su llegada. Después de este tiempo, no podremos garantizar la unidad reservada, pero puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para ofrecerte una solución de movilidad. En caso de comunicarse o presentarse posteriormente para acceder al servicio, la compañía rentadora considerará la reprogramación, que estará sujeta a la disponibilidad del vehículo reservado y al horario comercial en el lugar elegido.

CONDUCTOR ADICIONAL
El primero conductor adicional es gratuito. Se cobrará $4.00 USD por día más impuestos a partir del segundo conductor adicional.

EDAD
La edad mínima para poder alquilar un vehículo es de 21 años. Será aplicado un cargo de $4.00 USD por día más impuestos para los arrendatarios entre 21 y 24 años.

KILOMETRAJE
El kilometraje es ilimitado para rentas de 3 o más días. Para rentas de 1 y 2 días contará solo con 250 km por día y por exceso de kms se aplicará un cargo y se pagará directamente en el mostrador de alquiler. El costo por kilómtreo adicional es de $0.40 USD en autos y $0.75 en SUV's y Camionetas.

EQUIPO ADICIONAL
Unidades GPS se encuentran disponibles para renta por $5.00 USD por día más impuestos. Sillas de bebé pueden ser rentadas en mostrador por $5.00 USD por día más impuestos.

GAS
Todos los vehículos deberán ser devueltos con la misma cantidad de gasolina con la que fue entregado al inicio de su arrendamiento para evitar cargos por recarga de gasolina.

DEVOLUCIÓN EN OTRA SUCURSAL
Rentas con devolución en otra sucursal son posibles. Un cargo de drop-off será aplicado. Los autos se entregan limpios y deben devolverse en las mismas condiciones para evitar cargos de limpieza. Si desea recoger o dejar el automóvil en un horario diferente al horario comercial habitual, se aplicará un cargo de $10.00 USD.

Horario Habitual: 6:00am a 9:00pm
Fuera de Horario:  9:01pm a 5:59am

PERIODO DE GRACIA
Otorgamos 1 hora como periodo de gracia al devolver el auto. Pasando este tiempo, se aplicará la tarifa diaria de alquiler en su totalidad.

PAGOS
Aceptamos Tarjetas de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners) realizar el pago de su arrendamiento. No se aceptan cheques de viajero, tarjetas de crédito colombianas emitidas por Falabella o Alkosto, o dinero en efectivo para ningún tipo de pago. Le será solicitado un depósito de entre 550.00 USD y 980.00 USD dependiendo el auto seleccionado. Solo tarjetas de crédito con alto relieve en el frente serán aceptadas.

El depósito permanecerá retenido 10 días hábiles desde la devolución. Sin embargo, el desbloqueo podría demorar hasta un mes después, dependiendo de la administración de su banco. Además, tenga en cuenta que la notificación de multas de tráfico podría ocurrir en los meses posteriores al alquiler. En este caso, debe asumir los costos de la sanción y la tarifa administrativa impuesta por la empresa.

CANCELACIONES
Si tu reservación fue confirmada a través del sitio web www.mexrentacar.com o a través de nuestro Centro de Reservaciones al teléfono +52 33 4624 2114, por favor utiliza el mismo conducto para cancelarla. Si tu reservación fue confirmada a través de un sitio de terceros (broker, agencia de viaje en línea, etc.) por favor utiliza el mismo conducto para solicitar tu cancelación. Algunos sitios de terceros cuentan con cargos por cancelación si la reservación no es cancelada dentro de cierto periodo de tiempo previo a tu renta. Mex Rent a Car no se hace responsable por dichos cargos por cancelación.











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